摘要：如果说过去的2年里，柏诺德(Bert Nordberg)讲述的是一家巨头公司“置于死地而后生”的故事，那么也许从这一刻起，他将开创“洞察趋势后顺潮而动”的新航程。 旧故事的主题词是“智能手机与安卓平台”。
在柏诺德2009年10月出任索尼爱立信集团总裁暨首席执行官前，索爱手机业务市场占有率持续下滑，长期处于亏损状态。他肩负的任务不言而喻：拯救索尼爱立信。而他也不负众望，为索爱赢得转机，过去五个季度公司已实现连续赢利。
柏诺德说：赢得转机的原因有二，一是专注智能手机，二是选择了Android。“事实上全球手机市场正分为两个清晰、完全不一样的市场。一个是功能手机市场，一个是智能手机市场。智能手机市场正在迅速发展；功能手机正在迅速下滑。”他“庆幸”自己赌赢了这场变革，撑杆而起。
关于未来的新航程，主帆上印着“社交化和云计算”。
柏诺德认为，手机有着与互联网及社交网络天然的融合属性，在时间与地点这两个坐标上都能保持、提升、加强用户的分享与社交体验。所以社交化是必然趋势。而索爱与Facebook在欧美联合推出的新品也初步印证了这一判断。
而更远的未来、终极的云计算时代来临的话，他觉得可能现在很多被视为必然必需的东西会变得不再重要。“比如操作系统。这种冲击既会打破许多产业规则，但又会凸显手机终端的核心价值。”他说。
云帆能否济沧海？柏诺德能否带领这家传统巨头不断跟上行业变革的步伐？从洞察到应用，需要航行的路程还有很长很艰难。
为何豪赌安卓
智能手机时代的价值核心开始转向软件与应用。与Google展开紧密的合作、把重心放在发展速度最迅猛的安卓平台上，并非是谁的个人意志，而是市场现实与潮流做出的自然选择
《21世纪》：索爱抓住了智能手机和安卓系统的机遇而实现战略转型，这种战略调整背后的决策过程是怎样？
柏诺德：当我承担起CEO的职责时，索尼爱立信的产品明显地分割成两个截然不同的阵营，一边是创新设计、高利润价值的智能手机，另一边则是完全靠价格竞争、很难有利润空间的功能手机。那时，我随便走入一家德国的手机商店，就可以用15欧元、也就是150块人民币买到一款功能手机。
在这种情形下，我们能做出的正确选择是很明确的，那就是必须把业务发展的重心全部转移到智能手机上面，哪怕为此可能会损伤到出货量份额。
《21世纪》：这个过程有没有波折？你做出了哪些努力去推动了转型？
柏诺德：当时我们的产品线有着几种完全不同的操作系统，包括了塞班(Symbian)、Windows Mobile、安卓(Android)等。全面采用安卓平台是我们做出的一个重要决定。首先，统一的平台显然更有利于研发设计上集中精力与资源。再者，安卓是一个完全开源开放的平台，我们无需为它支付费用，同时有许多开发者在为它来写应用程序。
我们都知道，智能手机时代的价值核心开始转向软件与应用，Google在这方面有着良好的声誉与强大的号召力。与Google展开紧密的合作、把重心放在发展速度最迅猛的安卓平台上，这并非是谁的个人意志，而是市场的现实与潮流让我们做出的自然选择。当然，我是非常认同并绝对支持这一选择的。
《21世纪》：尼尔森的最新数据显示，最新一季度Android的市场增长速度没有苹果快，你如何看这种趋势？
柏诺德：到目前为止，Android仍然是智能手机占有量最高的操作系统。而无论从质量上还是功能来说，Android的操作系统都在不断地取得进展，而且这个进展是非常迅速的。我相信，在相当长的一段时间之内都可以看到安卓系统有相当大的一个继续增长的势头，直到云计算成为现实。
为何巨头失利
功能手机市场的突然下滑出乎意料，这并非是某几个人的判断问题，而是企业遇到的战略挑战——如何不让已有的巨大成功遮挡住洞察趋势与需求的双眼、变成创新与变革的障碍？
《21世纪》：你刚刚上任时公司陷于困境当中，过去五个季度则取得了连续盈利，采取了哪些措施扭转了颓势？
柏诺德：如我前面所说的，庆幸的是我们选择了把重点放在智能手机这一块，同时在操作系统选择了安卓系统，这是选择了增长潜力最大的操作系统。
过去几个月我们在全球推出了一系列基于安卓系统的智能手机新品，从目前的消费者反馈来看，都受到了广泛的认同和接受。在很多消费者心中，索尼爱立信品牌是和娱乐同名的。我到店里面时候还发现消费者多是年轻人，他们都非常认同我们的产品，非常喜欢产品带来的娱乐体验。
《21世纪》：智能手机时代，很多传统公司转型不力，比如诺基亚，为何许多巨头没有洞察到变革的趋势？
柏诺德：坦率地讲，我们谁也没有可以预知未来的水晶球，更何况这是一个瞬息万变的市场。功能手机市场的突然下滑出乎很多人意料，简单地把责任归咎于某一两个人或许并不公平。
换个角度看，不仅在手机市场，几乎每个行业都有过类似的事情发生，即原先极其成功、近乎于神话般的企业，在新变革来临时未能及时调整应对，而最终成为教科书上的失败案例。
这并非是某几个人的判断问题，而是企业发展到一定阶段时会遇到的一个战略挑战——如何不让已有的巨大成功遮挡住洞察趋势与需求的双眼、变成创新与变革的障碍，这是个很艰难的课题。因为通常人们很难推倒自己亲手建立起来的成功，而敢于主动进入有更多不确定性的新领域。
《21世纪》：股东的技术支持是否也有助于你们在智能手机时代获得优势？
柏诺德：我们是索尼和爱立信于2001年剥离手机业务后成立的合资企业。
对于爱立信来说，它是一家领先的通讯网络设备供应商，它需要通过我们与消费者取得直接联系；对于索尼来说，它是一家消费电子产品厂商，现在一切消费电子产品都在往移动互联方向发展，索尼也需要更多了解移动市场，我们的产品和技术在这个方面对其有重要意义。
从技术支持角度来说，爱立信在行业当中拥有专利最多，达到27000多项，我们可以完全获得他们的专利。索尼公司的娱乐是强项，索爱手机采用了很多这方面技术，如bravia引擎、摄像头技术、降噪功能、与索尼一起开发的用户界面等等。此外，在采购零部件时我们可以获得更好的价格。所以我对两个母公司都很喜欢。
两个母公司对我们的管理方式是每个季度召开例会，双方董事坐到一起来看我们的规划、战略、运行绩效是不是能够达到我们之前所制定的战略要求。
《21世纪》：有传闻说索尼会收回索爱，你怎么看这个传闻？
柏诺德：这个我真不知道，因为我只是个CEO，不是公司的老板，所以我说了也不算(笑)。
社交与云时代
手机有着与互联网及社交网络天然的融合属性，在时间与地点这两个坐标上都能保持、提升、加强用户的分享与社交体验。云时代真正来临的话，则可能会让现在很多我们视为必然必需的东西变得不再重要
《21世纪》：你们未来是否会做如App store之类的应用平台？
柏诺德：目前，Android市场的发展极为迅速。由于它的开放性，短短一两年内它的应用程序数量就突破了30万。作为开源的统一平台，开放并给消费者最大限度的自主性，是Android平台的最主要特点。因此并非每个主流的Android终端厂商都要自建App store，这与苹果的思路和模式是有很大不同的。
从现在的格局看，包括Google、Amazon以及主流的运营商在内的许多大平台都已经构建了面向安卓系统的App store。我们更乐于同这些合作伙伴展开应用程序方面的密切合作，而不是重复投资、与他们竞争。
《21世纪》：你如何看待社交性网络公司或者媒体，对移动互联网产业生态带来的变化？你们在这个领域会有哪些动作？
柏诺德：现在有一个非常时髦的业界术语来描述未来发展的趋势，这个词叫SoLoMo，即社交+位置+移动。我个人是很认同这个趋势的。
在功能手机主导的时代，手机基本上完全是纯粹的个体信息沟通与娱乐工具。而智能手机这两年的全面崛起，从根本上改变了手机的沟通体验，让手机与互联网、与社交网络开始形成无缝的衔接与融合，并产生出了新价值。
相较起其它终端设备，手机有着与互联网及社交网络天然的融合属性，在时间与地点这两个坐标上都能保持、提升、加强用户的分享与社交体验。因此，智能手机的社交化是一个很重要的趋势。
索尼爱立信在这方面有着自己独到的洞察，并在Android手机市场上率先将这一洞察转换成了产品的实际功能。今年5月我们发布了全新的FaceBook Iside功能，并将它列为XPERIA系列智能手机今后的重要配置。这一功能是我们的研发团队与FaceBook紧密合作的结果，它将FaceBook的基本功能完全融入手机操作系统中，在通信录、邮件、短信、图片、音乐、视频等各个本机内容端，都可轻松实现一键分享至FaceBook。
《21世纪》：你又如何看待云计算时代，手机厂商的变革趋势和应对策略？可否分享一下你描绘的云计算时代产业图景？
柏诺德：终极的云计算时代真正来临的话，可能会让现在很多我们视为必然必需的东西变得不再重要，比如操作系统。
对于手机终端来说，云计算一方面肯定会对很多现有的标准带来冲击。现在的手机都会有至少8G以上的存储硬件要求，但在成熟完善的云计算环境中，本机存储就会显得无足轻重。从另一方面讲，云计算并不能改变手机终端的本质核心价值，无论如何，消费者还是得有一个设计时尚、做工精良、功能强大的终端来接收、回放信息与内容的。那时就要看谁的终端能更好地在便利性、人性操控、娱乐体验上实现差异化价值。
举个例子吧，现在关于音乐下载及点播的云服务是非常热门的领域，但这并不能替代一部好的智能音乐手机给消费者带来的高品质音乐播放的享受。从这一点上讲，我们的优势即便在云计算时代也是会继续保持的。