云计算咨询公司HyperStratus的CEO伯纳德•戈登(Bernard Golden)撰文指出，大多数有关云计算的讨论中没有讨论的事情是，云计算将是引起失业的潜在威胁。人们普遍感觉到许多IT部门在介绍公共云服务时似乎对云计算都有很大情绪。而气氛高度紧张的负面情绪一般都反应了人们内心的恐惧。很难做出这样的结论：一些内部IT部门对于使用公共云资源的抵触情绪就是担心失业。
小说家和煽动叛乱者厄普顿•辛克莱（Upton Sinclair）说：“当一个人的工作依赖于对它的不理解的时候，让他理解一些事情是很困难的。”我们肯定已经看到许多内部IT部门拒绝承认使用公共云计算的潜在好处或者理由。他们总是说公共云计算的潜在的缺点。
在一次这样的调查中，在全部IT受访者中只有7%的人支持公共云计算，而47%的受访者表示支持私有云。人们很可能把这个结果解释为一种避免外包的自我保护愿望，因为许多IT人员把公共云提供商看作是将影响他们IT职业的外包商。毕竟这是最近的外包繁荣的结果。
在上一轮争论中，外包商主动接管企业的数据中心运营并且降低其成本。有时候，员工要移交给外包公司。但是，当新公司接管之后，许多员工都收到了解雇通知。
想到这些经历，IT人员抵制使用公共云计算是很自然的。询问一位基础设施和运营人员（他或者她）如何看待公共云计算，就像是问一只火鸡它觉得感恩节怎么样一样。
不过，情况是这样的。如果你是一位基础设施和运营人员，云计算对你的工作是一个威胁，无论是公共云和私有云都是如此。云计算是自动化增加的虚拟化。而自动化总是要威胁工作岗位的，特别是技能水平低的工作岗位。简单地说，云计算将取代那些执行例行性运营任务的工作岗位。
保罗•克里尔（Paul Krill）最近在《信息世界》网站发表一篇文章解释了这个事实。最有说服力的是他引用了Forrester分析师泰德•谢德勒(Ted Schadler)说的一句话：“云计算将对“蓝领”IT工作人员构成直接威胁，如管理员和简单维护IT基础设施的其他人员。
戈登说，我一直寻找一个词汇来确切地表达随着云计算的兴起许多IT人员面临的挑战。谢德勒的这句话完美地表达了这个意思。如果你是只有安装、设置和管理软件组件的基本知识的管理员或者操作人员，云计算很可能使你成为冗余人员。这是云计算的自动化因素造成的这种冗余，而不是虚拟化造成的。
事实上，人们会说平淡的虚拟化应用的如此之快的原因之一是因为虚拟化改善了资本利用率，同时对于员工没有什么影响。人们可以使用他们一直使用的技能，只不过是在虚拟机上使用，而不是在物理机器上使用。甚至在云计算出现之前，即使虚拟化能够减少劳动力，许多机构并没有采用这些功能。戈登举例说，一年前，我与一家知名技术厂商的IT部门的一位运营人员进行了谈话。他对我说，那一年的商务流程外包开始使用虚拟机模板。目前，他们刚刚建立虚拟机，安装和配置所有的软件，就像他们过去对物理服务器做的事情一样。
自动化取代低技能工人的现象并非现在才有。在制造业，几十年来一直发生着这种事情。看看这张图表描绘的美国制造业产出与制造业雇佣情况的对比。尽管美国目前生产的产品比过去多很多，但是，这个行业雇用的人员却减少很多。戈登称，我记得一个纽约人在几年前发表的一篇文章介绍了一个有趣的事情。一个开足马力生产的工厂只有一个人监视生产系统。
未来基础设施和运营人员可能失业的一个恰当的比喻也许是亨利•福特（Henry Ford）发明的大规模生产。通过实现组装线的自动化，他极大地提高了生产率和极大地减少了制造一台汽车所需要的工人数量。然而，他的创造的结果改变了汽车制造行业。在福特之后，你必须是一个拥有竞争成本的组装线制造商才能在这个行业生存下去，成为一个重要的行业厂商。福特的创新的结果导致数百家汽车厂商破产。
不过，对于云计算来说，一个人监视一个自动化工厂的情景是更合适的。因为计算是数字的，我们能够自动化计算，而不必依赖人类组装各个部件。
这些自动化的、高生产率的云环境所需要的必要技能不是基本的安装和设置；这个技能是设计和实施实现这个环境自动化的系统。换句话说，这是设计和实施这个信息工厂。近期的数据中心将有一个厂商提供的标准化环境。机构将需要这些技能操作这个高度自动化和标准化的环境。这比安装和设置一台单个的服务器所需要的技能要复杂得多。未来的基础设施和运营人员需要在技能方面有大改变。不能进行这种转变的人员将面临职业生涯的重大波动。
云计算如何影响CIO的角色？这对于CIO或者其他高级IT管理员意味着什么？这个问题就是低级员工的问题，对吗？
戈登称，我的公司的观点是，就像亨利•福特改变了组装工厂的经济一样，云计算将改变信息工厂的经济。IT机构将面临他们以前没有遇到过的经济的挑战。简言之，IT机构将面临压力以满足最佳公共云提供商的成本结构要求。
这不是通过减少旅差费和推迟培训把预算压缩几个百分点的问题。这是完全不同的削减成本的方法：它要求彻底重新考虑整个数据中心的成本，包括老式的部分以及已建立的私有云环境。
没有考虑服务交付以及提供这些服务所需要的机构将对最高级的IT官员的工作任期产生威胁。我们过去曾在人力资源等企业的其它领域见过这种问题。新一类外包的人力资源服务公司大量出现并且建议企业把人力资源功能转移到外部提供商以便节省成本。许多人力资源官员坚持称，只有他们自己的人员能够为员工提供必要的服务，因为他们熟悉机构情况、接触现场和更好地与用户机构达成一致。但是，经济因素最终取胜。以老方法办事的那些人力资源官员最终被那些新的人员所取代。那些新的人员称他们能够提供具有成本竞争优势的服务。
同样，未来成功的IT官员将承认自己是按市场价格收费的基础设施管理者，而不是资产拥有者。如果人们接受信息工厂的概念，那么，CIO的问题就是如何尽可能有效地经营这个工厂（他们的IT部门）。
戈登称，我有时候在想，整个私有云和公共云的争论与将要发生的老式系统与SaaS（软件即服务）之间的惨烈斗争相比将黯然失色。IT预算的绝大部分与老式系统有关。大多数IT机构把老式系统当作不可替代的系统，除了尽可能简单地管理和尽可能少的维护之外，没有其它事情可以做。
当SaaS替代方案如此便宜的时候，我们如何证明坚持现有的系统是合理的？戈登称，仅举一个例子，我最近遇到一位CIO。他把现有的内部部署的仁科系统转换到随选即用的Workday应用程序，并且用第一年节省的成本支付整个迁移的费用。以后每年节省的费用都是意外之财。当SaaS替代解决方案提供如此多的节省成本的好处的时候，一个CIO要是没有一个积极的转换老式系统的计划会使自己职位难保。
IT行业在未来10年中的变化将比过去30年中的变化还要多。沉浸在存在已久的做法中的人们将认不出2021年的IT机构。在10年后，我们回顾今天的基础设施和运营人员的做法就像是现在看黑白电影中人们打长途电话的样子：“喂，接线员，请给我接纽约。”他们必须那样做事吗？一定要保证你最终不是当年的电话总机管理员的IT管理员。