软件外包产业，人力成本最高，高到足以使行业翘楚东软集团利润下降将近1/4。向云计算转型，并不能为公司成本问题减压。东软的云计算却面临难题，其产品得以投入应用，仍需较长的时间。但目下管理层及大股东的密集减持，已预示着公司近景不佳。
人力成本影响利润
软件外包产业，人力成本最高。过去一年多，东软运营成本与管理费用一直居高不下。
东软财报显示，公司净利下滑的主要原因在于，公司人力成本上升，以及研发、收购、市场推广等方面的投入加大。其中，2010年财报显示，受困于工资上涨，东软人力开支已占其总成本的40%。2010年东软营收近50亿元，同比增长近18.5%，净利润4.85亿元，却下降24%。
东软集团董事长兼CEO刘积仁
对此，东软集团董事长兼CEO刘积仁表示，中国软件工程师的低成本时代已一去不复返，而且这个行业每年还会以10%以上的速度增加。他认为，“靠省工资的企业，没有希望活下去。”未来几年，还将连续给员工加工资。
工资要增加，成本要降低，唯有从人员数量着手。刘积仁说，东软面临三大转变，即从人力规模为基础的增长转向知识资本驱动的增长、从以技术为中心的商业模式转向客户价值为中心的商业模式、从以中国为中心转向以全球市场为中心。
在刘积仁看来，这三大转变，须以向云计算转型为一把钥匙。“软件与信息服务业已不是10年前、20年前所能比，如果你忽视互联网与云计算，将不会有机会。”他说，东软会做好准备，包括继续并购，以应对这个“可怕”的大机会。
据称，刘积仁与东软其他高管们，已经言必称云计算与物联网。
东软集团BCC公关策划部部长杨喜文3月28日曾在个人微博中表示，“#IT领袖峰会#东软集团董事长兼CEO刘积仁博士接受凤凰网专访。东软在国内一些城市启动健康城市计划。PS:东软健康服务管理解决方案前端是物联网，后端是云计算。”