三月份在美国麻省理工学院（MIT）斯隆举办的CIO研讨会上，CIO们讨论了关于“在云和移动计算中演变的CIO角色”这一复杂的问题。Global Crossing公司CIO兼CTO AnthonyD.Christie、VMware公司CIOMarkEgan；EMC公司CIO兼COO Sanjay Mirchandani以及Iron Mountain公司执行副总裁兼CIO Tasos Tsolakis就如何最好地利用云和移动计算发表了见解。他们一致认为，云计算开始于效率，但应当快速带来其他利益。当谈到迁移遗留应用程序时，普遍的观点是谨慎。
在针对云和移动计算的内部辩论中，CIO们应该引领效率或敏捷性，或两者兼而有之？
EMC的Mirchandani说，对于云的观点总是“开始于效率”，但应当迅速集中在服务质量（QoS）和IT敏捷性。EMC的云的旅程可以追溯到2004年，当询问内部使用者，如果可以选择，他们会选择内部IT作为他们的供应商。明确的回应：IT需要改进。他的团队从服务器虚拟化开始驱动效率。虚拟化演变成云产品，从而增加了整个公司的IT服务的质量，并最终带来了更大的IT敏捷性。
VMware的Egan说，他也看到了通向云旅途的三个阶段。第一阶段是熟悉技术及其对业务的影响。（对业务的风险是什么？是否省钱？需要什么样的治理？）第二阶段是为关键应用使用云，如CRM和电子邮件。第三阶段是敏捷性。他说：“你不想放过那些节约，你想在合适地方有正确的监控流程，这样你就不会浪费资源，但要获得速度。”
Global Crossing公司的Christie说，就效率还是敏捷性进行辩论之前，CIO需要对要解决的业务问题有一个清醒的认识。
大约一年前，他的团队看到了把选定的通信和协作应用放入云中的“巨大价值”。该小组开始于“简单的东西”：音频会议。基于云的音频会议系统投入运行已半年，并提供了更好的用户体验，同时节省25％的IT成本。他说：“不要告诉我的CFO，我正在储蓄节约的费用。”Christie说，效率是前往云的动力，但音频会议产品快速地“成为其他IT服务的一个平台”，如即时消息、目录服务和电话。应该从哪里开始：私有、公共或混合云？底线：这不是一个非此即彼的定理。
Global Crossing的全球应用的60％现在位于私有云中。所有新工作的约90％转移到私有云中，Christie说：“不是因为我强迫人，也不是因为我的团队强迫人，而是因为它可以工作。”
Iron Mountain的Tsolakis表示，这家全球存储公司采取一种混合的方法，为客户提供使用自己私有云的解决方案。此外，对于内部用户和一些相对较小的客户的ERP系统解决方案，IT利用了“公司外部私有云”。然而，现在最佳组合应用通过公共云提供，该公司已确定过渡到这些应用更有意义。
Mirchandani说，EMC也在公共云中托管了它的许多最佳组合应用，但IT也确认这些应用无法孤立运行。他说：“如果有一个CRM应用程序，那儿必须有到ERP和其他系统的链接。数据必须来回流动。”
遗留应用迁移到云和移动计算的拇指规则（单凭经验的方法）是什么？
谨慎行事。Christie说，在Global Crossing的遗留应用程序的迁移是“具体情况具体分析。”他说：“我回到业务规则。如果在适当的地方我们有一个遗留应用程序，有大量的人力资本绑在该应用上，并且有大量的专门特性很难导出到任何云中，那么我将尽我所能维护该资产，只要我不损害公司的业务。”
Tsolakis表示同意，迁移遗留应用程序往往需要付费，而且在大多数情况下，它是“非常困难的”。相反，他的策略是“以不同的方式给到业务的访问权限，所以他们甚至不知道有一个遗留的应用程序”在新的接口后面。
Christie说，首先，应用程序应该很容易使用。例如，对于基于云的录音系统，为了从PDA发起音频会话，Christie的团队必须开发移动应用特性。为了使访问更简单，IT在Outlook中嵌入了该系统，允许用户按下单个的按钮，而不是用不同的数字连接--并且看到系统使用量的增加。
当在VMware中面临支持系统的替换时，Egan也倾向于用户可访问性。他解释说：“我们可以升级它或将其放入云中。”他说，现有系统的功能较高，但用户体验很不友好。他说：“我们倾向于选择云解决方案。采用度非常高，并且一旦我们在该平台上的话，我们能够更快做出改变。”
对于下一步的云和移动计算，IT部门需要什么技能？
善于沟通者、业务分析师和企业架构师都在招聘名单中。Christie说，然而，假定技术变革的步伐伴随着标准的缺失，用于云和移动计算的“未来考验”工作技能是很难做到的。Tsolakis补充道：“复杂性会变得更糟而不是更好。”
EMC的Mirchandani同意。他说，多年来，IT已经有定义很好的技能轨道。他说：“现在，我们不知道它会去哪儿。”例如，EMC公司现在雇佣云架构师，两年前没有这个角色。他说，EMC也有一个首席架构师办公室--为架构团队的精神领袖。
CIO们应该识别其组织内部和外部的“变革推动者”，并培养他们。Mirchandani说：“传统的IT结构没有使跨学科的工作更容易。”但云和移动性需求这些交叉的能力。他说：“给他们犯错误的空间，因为脚本还没有写。他们需要一点迭代的时间。”