惠普认为，在未来十年，客户面临着三大重要趋势：首先是将有越来越多的海量信息被创造出来；其次是云计算：越来越多的个人和企业希望能够通过互联网访问实现更多的计算即服务、存储即服务和应用即服务；此外，移动性和连接性日益重要。
普瑞斯?班耐伊表示：“我们预计，人们可能将通过多达100亿的连接设备去访问云。所以惠普实验室希望在每一个信息的接触点提供创新。”他介绍说，惠普实验室作为惠普的中央研发机构，承载了四重使命。这包括交付具有突破性的技术和技术进步。“比如喷墨打印技术，这个技术所支持的惠普业务量的营收已经达到100亿美元。”同时，创新的技术也会为惠普公司提供实际的业务机会。“在去年，惠普实验室开发出了一个数据去重技术（Data De-duplication），从而使惠普能够倡导一次性存储的理念。”此外，实验还以不断推进最前沿的技术，以及致力于为客户和合作伙伴提供服务为使命。
就具体研发领域而言，普瑞斯?班耐伊表示，目前惠普实验室的工作内容有八大领域，包括：打印和内容交付；移动与浸入式体验；云与安全；信息分析；智能化的基础架构；网络与通信；服务；以及可持续发展。据介绍，惠普实验室全球分布于七个国家，在以上八大研究领域中，信息分析、网络与通信、打印和内容交付等研究是在中国实验室进行的。