当前，三家运营商均提出类似“信息专家”的口号，并努力以全业务经营为方向，向综合信息服务商转型。虽然运营商意识到了信息时代运营商在价值链中的地位与角色，但是“信息专家”其实是一个非常高的定位，它需要一系列的能力作为前提。
首先，信息专家的定位决定了运营商必须具备对全方位信息的收集、提炼、整合的能力，尤其是信息的全面性、准确性、及时性等要素是运营信息产品必须具备的。但是，目前运营商在这方面还稍显薄弱。比如某运营商开发的“信息田园”这一业务，原本是针对农村市场很好的产品，但是信息更新不及时影响了用户的使用；再比如基于IVR的各类信息服务都存在信息源不准确、不及时的问题。因此，运营商需要思考的是：如何将信息变成产品，如何具备专业的信息能力。
其次，信息专家的定位决定了运营商必须具备基于信息的整合能力。比如基于信息的交互能力（微博、IM、社区等）、信息交易能力（支付等）。从目前情况看，在每个单独的领域均存在一些行业大佬，那么运营商开展基于信息的系列增值服务，是直接进入市场竞争，还是形成“同盟军”、“轴心国”联合拓展，是否愿意牺牲局部利益换取整个“战区”的胜利，这显然也值得深思。
再次，信息专家的定位决定了运营商必须具备最佳的信息网络承载能力。比如无处不在的泛在网的建设、基于能力开放的综合处理平台等。很显然，目前运营商在网络建设方面还处于网络升级的初级阶段（3G网络），中国的网速只是世界平均水平的八分之一，网络具不具备承载这种能力，也是运营商需要深度思考的。目前某些运营商的网络出现质量下滑现象，提出流量经营的口号也是基于这一点。
最后，信息专家的定位决定了运营商的组织机构必须顺应信息产品（移动互联网、物联网、云计算等）的发展。目前，运营商基本是沿袭行政区域划分的集团-省-市-县的组织模式、KPI导向的企业文化，这种组织模式、企业文化显然与“信息来自草根、信息创新于草根、信息传播于草根”的草根文化有天然的区别。
因此，运营商要定位在“信息专家”的高度，就必须着眼于上述四大能力的打造，同时分阶段、分步骤地推进组织变革与业务的彻底变革，改变过于依赖终端补贴、话音补贴的业务发展模式，真正从高效低成本、一体化运营的战略高度推动企业的全面转型。