关于裁员问题，有四个被广为接受的目标：降低总成本，提高劳动生产率，改进质量以及增强资本使用效率。减员计划应该按四个阶段进行：决定减员，制定方案，宣布减员，计划执行。
在每一个阶段，CIO要提倡对业务状态持公开透明和坦诚的态度，例如减员的原因，减员计划的过程将是什么样的以及业务的前景等等。这种坦诚的沟通对于在那些已经被列为减员对象的人之中建立信任以及赋予他们应有的权利方面是非常重要的，同时这对那些能够留下来的人来说也很重要。
接受新挑战。作为组织，必须变得更加灵活，更具创新性和创造性，必须加强与利益关系者之间的沟通。强调灵活性、创新和沟通就会对企业管理层与员工之间的信任程度和这里的放权程度提出更高的要求。
提高企业的适应能力
随着商业环境变得越来越不稳定，越来越难以预测，企业的适应能力就显得愈发重要。适应能力可以体现在多种方面，包括要求员工个体完成更加多样化的任务，并扩大管理者调动组织资源的权利范围。这种适应能力不仅能令组织在不景气的环境中更迅速地做出反应，还能够使之在环境变化不那么剧烈时抓住机会。
更强的组织适应能力也意味着人力资本的更充分利用。这可以通过员工之间的交叉培训，以及经常安排与客户和供应商的互动培训来实现，这对企业是非常有益的。
增强创新性和创造力
改善成本、质量和利润在过去也许就足以构成一次成功的减员所需的要素。但在未来，创新要素必不可少。但遗憾的是，创新需要信任和放权，而这两个要素经常在企业减员之际被忽视。
就像密歇根大学罗斯商学院管理和组织学教授德格拉夫所言，成功的文化和竞争力可能为公司创造独特的价值主张。独特的价值主张需要经年累月才能培养起来，因为它是通过领导者与员工之间的互动而发展起来的。但是减员和随便对待那些难得的人才，就很容易使这一切毁于一旦。
改善与关联利益者的沟通
在减员之际进行有效的沟通对于关键关系的打造正变得越来越重要。这些关键关系能够通过创造共同价值来维护企业员工的热情、忠诚度和信任感。
研究显示，内部沟通能够影响员工和管理者之间的信任程度。管理者和员工之间能否建立信任关系取决于他们之间的交流坦诚与否，有意义与否。
本文重点探讨了对减员成功起到影响的两个关键性因素。一是留下来的人在减员过程中以及之后对于组织领导者的信任程度，二是留下来的人被授权的程度。尽管这些因素非常重要，但在组织面临减员考验时它们往往会受到挑战。希望CIO做好充分准备。