RightNow基于云计算的客户服务可以帮助企业等机构在呼叫中心、互联网和社交网络方面提供优秀的客户体验。收购RightNow有助于甲骨文在各个层面和各个渠道提供更优质的客户体验。
RightNow董事会已经一致批准了这笔交易，预计交易将于2011年年底到2012年年初完成，具体还需要经过RightNow股东的批准，以及部分监管批准和例行交易完成的条件。
甲骨文开发部门执行副总裁托马斯·库里安（Thomas Kurian）表示：“甲骨文正积极发展为客户提供全方位云解决方案，包括销售自动化、人力资源、人才管理、社交网络、数据库和Java，这是甲骨文公共云服务的组成部分。RightNow在以云计算为基础的客户服务方面的领先优势是对甲骨文公共云服务的重要补充。”
RightNow首席执行官格雷格·吉安弗特（Greg Gianforte）表示：“RightNow的产品具备领先的客户体验功能，有助于企业与客户进行交流，并提供连贯的客户体验。我们期待着与甲骨文进行优势互补，并保持和扩大我们在蒙大拿州博兹曼（Bozeman）地区的影响，为客户提供更好的服务。”