事实上，SaaS是至今较为完善的，它在Gartner公司的启示，以及顺利实现生产企业采用的方式。难怪甲骨文赶在今年接近尾声时收购了RightNow，迅速由SAP收购Success Factors的。
回头来看它的发展是非凡的，年初我的预测在于今天的发展似乎已经走了好远。岁末预测，似乎不言而喻的移动和社会化将成为企业软件战略的核心，但一年前，它仍然是一个新奇的建议。为流动客户提供服务的需求，并利用社会信息和活动流服务，加强要高度连接的需求，云为中心的计算堆栈正在改变企业软件的性质。这是所有我现在呼吁从移动企业-云在其最广泛的意义上，正在成为一个新的发展平台、互动性强、超连接的商业模式。
许多企业这个新的斗争，需要在网络相连的世界，所以毫不奇怪，年内已有许多云失败的案例。我曾预言，许多这些故障将实施云严重的企业，肯定是有几个比比由索尼公司树立的榜样更好云服务如何不运行的插图。在这一年中已明显的是，每个企业都有一个公共云服务提供商在其与客户，合作伙伴和雇员（实际上是每一个SaaS提供商运行私有云）打交道。如果一个企业不准备依靠第三方的基础设施，那么它必须有良好的技能和资源的投资来更好的发展自己。
曾经有一段时间，当人们使用的术语私有云来形容IT基础设施，云是连接到公共网络隔离的原则。我相信这种想法现在已经被彻底否定了。我们了解到今年早些时候，当它成为RSA的安全密钥被认为已经失密，内部防火墙的安全性是依赖于内的其他人的防火墙。我们都是相互依存的，它不是一个选项，削减自己完全关闭，因为你打算如何做生意？世界是连接，并通过这些连接挖掘自带软件，马克安德森简洁所说的那样，拥抱世界。如果您没有连接，你将成为历史。
当我们进入2012年，云计算被公认为普遍性的技术，云在企业会产生一个更加成熟的态度，其目的之一是在混合环境中，利用最好的优势，利用和管理的似有和公共云资源双方。云不再是空灵和远程的东西，而是它触及每一个现有的IT资产。云已经落地，而且必须与已经落地的云应用的有效互动，反之亦然。