近年来，我国银行业信息化建设呈现出快速发展的势头，管理软件系统已经成为支撑银行业务运营的重要工具。然而，如何充分利用已有的IT资源并持续优化资源配置，如何实现IT和业务目标相统一、持续推动业务发展、创造商业价值、提升企业运营效率、降低系统维护成本，从而达到提升企业市场竞争能力，却成为了众多银行信息部门主管、CIO、甚至更高层管理人员的重要难题。
显然，管理软件系统运行维护保障已显得尤为重要，企业对管理软件系统运维服务管理的需求正日益迫切。然而，目前市场上大部分IT服务管理平台在业务部门和IT组织的衔接上职责不清，甚至缺乏对基本业务流程的管理。这些产品的一个共性是，更偏重于对硬件和网络平台的管理和监控，而没有对管理软件系统实现全方位的、实时的、穿透式管理和维护。
基于这种背景，作为亚太本土最大的管理软件供应商，用友软件公司基于自身的UU云平台，将于近期推出全新的云支持服务产品——基于互联网的“IT服务管理平台”用友智能服务管理器iSM及整体软件应用服务解决方案，以期帮助用户实现对企业应用软件资源的最集中管理与控制。
据了解，与目前市场上大部分IT服务管理平台相比，用友云服务平台最大的差异化和优势就在于其与用友公司的大型管理软件及方案无缝集成、实现对管理软件系统的全方位、实时的穿透式维护和管理。通过用友iSM产品及方案可以帮助企业构建私有管理软件系统运维服务管理云，并直达用友公司管理软件系统公有运维服务管理云，从而达到管理资源高度共享，最终发挥企业管理软件系统的最大价值。
“显然，基于用友高端管理软件NC银行系列管理系统与解决方案，无疑也将受益于此平台。”国内银行管理领域资深人士、用友助理总裁廖继全表示。
据廖继全介绍，借助用友智能服务管理器iSM，可将发展路径趋向数据、系统的应用集成。云服务，让用友可以将内部服务人才最有效的利用起来，任何一个银行客户都可以获得最专业专家的即时服务。
“在没有专人或者只有很少IT人员的情况下，也可以通过获取用友云支持服务平台的快速响应，及时解决应用问题，保障企业应用系统的稳定运行。因此，基于此平台建设的银行信息化系统，将变得更加容易管理和维护，并将进而帮助银行客户实现‘服务模式集中化、服务过程透明化、服务手段智能化、服务内容有形化’，并最终实现客户服务价值最大化。” 廖继全说。