最近几天全球哪个网站最“火”?答案很可能是中国的火车票订票网站www.12306.cn。就在最近几天内，全球近1%的互联网用户造访了这家网站，虽然只有少数人如愿订到了车票。
从1月5日起，12306网站连续5天日均点击数超过10亿次，高峰时超过14.09亿次，访问量环比上月激增10余倍。根据专业互联网分析网站Alexa12日发布的统计数据，7天内访问12306网站的用户占全球互联网用户的0.902%。
“世界最大”：不堪重负
在12306网站的研发、运营机构———中国铁道科学研究院客运服务系统试验室一面墙上的大屏幕上，记者可以清晰地看到12306网站和电话订票的实时用户在线情况。
上午11时18分，大屏幕上显示实时数据：共售出121199张票，登录用户521754个，车票查询2673316次……
“既有互联网接入带宽明显不足，造成网络拥塞，高峰时间段用户访问网站时页面打开缓慢或出现超时报错的情况，影响用户的购票体验。”中国铁道科学研究院常务副院长康熊说。
康熊介绍说，12306互联网购票是基于中国铁路客票系统构建的，历时两年研发成功。去年年底前开通了所有列车的网上购票功能，是目前世界上规模最大的实时交易系统之一。
春运测试：表现不佳
2012年春运期间，中国铁路全面实行了网络购票和火车票实名制。然而，12306网站在旅客购票中却“表现不佳”，导致有人对该系统建设过程提出了许多质疑。如，认为系统没有经过压力测试，不成熟就上线。
铁道部信息中心副总工程师李舒扬指出，“由于在系统设计时，对春运期间互联网购票需求估计不足，导致在节前春运售票过程中，互联网售票日交易量超过系统设计能力(最高达到166万笔)时，系统部分时段性能下降，客户体验不佳。”李舒扬承认。
完善手段：扩容带宽
为尽力解决这一问题，铁科院不断扩容12306带宽并加大维护力度。
“从最初的400M带宽，现在已经发展到1.5G带宽，12306网站根据需求正在不断扩容、完善，尽最大努力满足用户需求。”李舒扬说。
自2011年12月28日开始预售春运车票以来，已通过互联网售出997万张，占总售票量11.1%。
康熊表示，目前，铁道部已启动了新一代客票系统的规划和设计，12306互联网售票系统也将基于新一代客票系统进行优化和进一步发展。