“乔布斯在舞台上拍照总是拿着苹果产品,对于自己的成功很是欣喜,但是却一副苦行者装束,正如他表达的——相比个人成功,我更在乎我们的产品。”《福布斯》杂志撰稿人海顿·萨乌夫尼斯(Haydn Shaughnessy)曾经撰文谈史蒂夫·乔布斯是杰出的知觉管理(perception manager )大师,任何一个公关团队都难以企及他的高度(作为苹果总裁,不拿薪水,游走于人文、技术及美学之间。苹果手机刚发行时,以及iphone4出现问题时,他的执着态度和知觉管理技术助其度过难关)。每个领导者都能从乔布斯的个人美学中汲取营养。
这周三,苹果市值首次超过5000亿美元,达到了自上一次经济衰退以来任何公司都未曾触及的高度。与全球市值第二高的公司埃克森美孚(XOM)相比,苹果市值要高出934亿美元。苹果当前市值甚至比波兰、比利时、瑞典、沙特或中国台湾的GDP还要高。 下周三,苹果公司或将发布的Ipad3也在牵动全世界的眼球。
另一篇文章说:当“敏捷”一词还没有出现在软件工程师的辞典的时候,乔布斯就已经在实践类似的方法了。他坚持小团队,坚持全明星阵容,使用快速原型,而且坚持扁平的公司结构(他作为CEO 直接插手到产品中去,对最底层的员工发号施令)。这种方式为苹果带来了速度。iTunes 的开发,四个月。为Mac OS 开发一个全新的界面?三个星期。从苹果全力投入iPod 的研发项目到产品上市?六个月! 苹果半年前还在执着于视频编辑,半年后就可以用iPod 横扫数字音乐市场。掉头之快不但让同级别的大公司叹为观止,恐怕很多小公司也自叹不如。
事实上,与惊人的市值和技术美学理念一样成功的,还有苹果的企业管理哲学。最近,海顿·萨乌夫尼斯更是在《福布斯》杂志上撰文,将苹果的“弹性企业(elastic enterprise)”管理和亨利·福特的“垂直整合工厂(vertically integrated factories)”相媲美,作为时代的象征和史蒂夫·乔布斯留给美国企业的重要另一项惊人遗产。
全文如下:
正如亨利·福特通过“垂直整合工厂(vertically integrated factories)”从各个方面颠覆了企业的运营模式一样,史蒂夫·乔布斯率领苹果通过“弹性企业(elastic enterprise)”创造了同样的经典,我们怎么来理解这点?
很少有公司的领袖能够和企业历史发展的过程中相互关联起来,像福特,通过独创的企业运营系统,提供了一种可被其他企业管理者所遵循的规则,并因此彻底改变了企业的形式。当然我们还可以想到阿尔弗雷德·斯隆和他的联合企业集团,另外的一些企业领袖,像20世纪之交的石油或是银行业,则是因他们惊人的财富而众所周知。今天的企业领袖,需要弄明白史蒂夫·乔布斯和他的苹果,是如何在21世纪之初发起一场企业管理模式的革命的?
我们在新出版的《弹性企业》(The Elastic Enterprise)一书中,讨论了史蒂夫·乔布斯的遗产不仅在于苹果产品那炫丽的外观设计,也不仅是他掌控的跨界战略,带领着苹果轻而易举地进入新的行业领域,而是其他公司目前正在仿效的苹果的运营系统或者运营模式。
我们将这种运营系统称为“弹性的”,是为了指出其是一种打破20世纪和21世纪初的规模经济模式的方式。现有的大规模企业伴随企业增长会带来不成比例的成本增加,弹性企业却另辟蹊径,它们创造了建立新的规模经济,这是一个历史性的重大突破,这简直和200多年以前亚当·斯密发现专业劳动带来的潜在规模和盈利能力一样重要。它意味着公司可以快速地增长而不必伴随超越收入或者盈利能力的管理费用的提升,这同样反过来也让企业得以集中注意力和战略资源于毗邻的市场,进一步扩大其增长的机会。这也意味着财富的转移,我们可以创建特定的投资类型,它改变了财富创造的经济模式。这是一项巨大的突破,并适用于任何希望效仿的企业。
“弹性企业”包含五个主要的组成部分:
企业平台(Business platforms);
企业生态系统(Business ecosystems);
普遍的联系体(Universal connectors);
云”以及领袖睿智(The Cloud, and Sapient leadership)。
这些方面如何在苹果得以适用?
关于苹果最令人惊叹的一点是,今天如此成功的公司,在15年前几乎上还不算存在。直到15年前,史蒂夫·乔布斯回归苹果,那时的苹果才刚刚上轨道。2000年,史蒂夫·乔布斯已回归两年多的时间,他使Macintosh重新活跃于市场,但是在全球桌面电脑市场所占的份额仍非常小。
几个月后,苹果推出iPod,苹果的变革由此开始,也是苹果首次由计算机领域走向其他领域。这是第一个“跳进的邻接”(直接进入一个公司此前并无历史经验可依赖的全新领域),而后证明,这仅仅是以后进入一系列邻接的开始。当然,iPod仅仅是一款产品,苹果真正的变革开始于2001年,在于将iPod与iTunes的结合。
iTunes的产生无疑与乔布斯在皮克斯时对娱乐圈的投入关系密切,他也因此将苹果带到人文艺术的方向,那是他走过的路径。当时众多公司都希望能在无缝数字版权管理方面找到出路。苹果成功了。就在当时,很多公司都在试图需找如何从制造业向服务业过渡路径的时候,史蒂夫·乔布斯做出了同样的转变。
创造iTunes,乔布斯无疑效仿了类似戴尔或是沃尔玛的路子,但他将其变成自己独特的方式。他没有利用iTunes来销售苹果产品,这是戴尔的做法,而是将iTunes变成一种“媒介”,一个将他人的音乐介绍给听众的平台。iTunes本身已经成为现实可行的商业平台系统,一个由有创意的合作商和音乐营销公司组成的系统。这个阶段的苹果已从单纯销售电脑产品,转变成一个主要的娱乐产品提供平台,并且进入了娱乐设备行业。苹果创造了一个灵活扩展的平台,以及在音乐生态系统的经验,这也是弹性企业应该具备的前两个组成部分。
紧接其后,乔布斯就改变了苹果OS,将他在NeXT时期的经验学以致用。他打造出一个更加灵活的OS,为他未来的“邻接跨界”策略步骤奠定基础。下一个关键的一步就是2007年夏天苹果推出第一代iPhone。当时乔布斯将iPhone视为一台精简版本的电脑。与此同时,他实际也已经拥有了iPad,应该先发布哪一款产品呢?