4月19日17点，北京CBD的一座写字楼里，Orange Business Services（下称Orange）的网真会议室正等待着一个非常时刻。硕大的显示屏上不停切换着来自巴黎、伦敦以及荷兰阿纳姆的高清画面。1小时后，一场全球同步的发布会开始了，同时通过互联网直播，北京是四个发布点之一。这是一场有关网真业务的发布会，也是电信运营商并不多见的发布会形式。这家法国电信的子公司之所以会采取如此的方式，是因为Orange为网真注入了业界罕有的新鲜元素——开放，还有云。
当网真遇到云
网真事实上并不是一项新鲜的业务。近年来，许多运营商都推出了本质上是高清视频会议的网真业务。Orange此次的一个独特之处在于其结合了云特性。
Orange推出的网真解决方案Telepresence Pass是一项全新的基于云的服务，进一步增强了已有的视频服务组合，可为企业客户提供更经济、更灵活以及可扩展的解决方案。企业只需购买或是租用云端网真基础设施，就可获得全托管服务，享受端到端的质量保证，实行按月计费模式。
据介绍，Telepresence Pass的云特性使其极具成本效益，企业用户无需大量投资于设备或解决方案的管理。企业可为网真业务租用一定的带宽，不使用网真时，这部分带宽可以用于其他ICT业务。随着云特性的注入以及设备的更新，目前，Orange的网真所需带宽明显下降。据Orange网络解决方案业务部副总裁Nicolas Roy介绍，目前，Orange网真每屏所需带宽已经降至2Mbps，此前则需要5Mbps。带宽的下降丝毫不影响网真服务质量，记者在北京会议室看到，屏幕上显示的荷兰演讲人手上的汗毛都清晰可见。
相比国内的云计算，国外许多运营商在发展云计算方面显得更为务实，口号少，但应用多。Orange就是典型的一家。该公司3年前就确定了一个目标，即到2015年使以云为基础的服务为公司贡献约5亿欧元的收入。在2010年公布的“征服2015”战略中，法国电信将云计算列为优先增长领域。2010年，Orange的云业务收入大约为5000万欧元，2011年达到1亿欧元。
网真需要开放平台
发布会上，Orange还宣布与美国的Verizon就网真业务签署了最新的互操作协议，这是Orange在开放网真平台方面推出的又一举措。此前，Orange已与AT&T、英国电信、印度的Tata、西班牙电信、德国电信等运营商签署了网真互操作性协议。目前，Orange还主持着开放式视频协作联盟（OVCC），其目的就是促使市场向视频互操作性方向迈进。
谈及网真开放的重要性，Orange中国区首席技术官刘昕称：“网真虽然是一项具体的业务，但是也要开放。无法真正做到互联的网真业务，没有用户会喜欢。”正是考虑到这一点，Orange很早就启动了网真开放平台的发展。为了使企业能够与外部实体开展视频通信，Orange此前推出了Telepresence Community（网真社区）。与众多国际电信运营商签订兼容协议后，Orange的网真客户可以同越来越多的其他系统用户兼容，建立连接。在企业全球化发展的当下，这意味着跨国企业可以与更大范围的全球客户、合作伙伴及供应商召开视频会议，开展商务活动。
目前，Orange的企业客户在自身及业务生态系统中可简易地利用融入式视频会议的各种优势。Orange首席执行官Vivek Badrinath表示：“我们的目标是任何地方的企业均能够没有限制地使用视频。关键是要给客户提供众多的视频协作选项，以便他们能够选择最适合其业务需求的解决方案。”Orange国际网络解决方案负责人Andrew McFadzen表示：“Orange致力于实施交互服务，使我们的客户能够通过任何网络都能更加轻松地利用网真进行通信。我们的目标是使网真像电话一样没有地域限制。”
事实上，Orange的网真开放策略还体现在终端的多元化方面。据刘昕介绍，目前该公司的网真业务已经可以应用于多种终端，除专业的网真设备外，还可用于个人电脑、平板电脑、智能手机等。在发布会上，Orange的一位工作人员现场演示了用于平板电脑的网真应用，其操作简便，画面清晰，可以说是网真在应用终端上的又一突破。
优质网络是关键
对于运营商来说，开展网真业务的最大优势在于其强大的网络。刘昕这样形容：“好比一辆性能强劲的法拉利跑车，如果没有优质且畅通的道路支持，车子也跑不起来。”而Orange手里掌握着非常优质的“道路”资源。
Orange是法国电信专门提供B2B服务的分支机构，其背后有法国电信强大的语音和数据全球网络支撑。目前，Orange的业务遍及220个国家和地区，其中166个国家和地区设有本地支持。其网真视频业务已经覆盖全球106个国家和地区，网真会议室超过500个，已搭建7000多个视频会议系统。
为提升网络质量进而提高网真服务质量，Orange对网络进行了持续投资。2011年，该公司在网络方面投入了7.5亿欧元，以扩大覆盖范围，提升服务质量，其将包括中国在内的新兴市场的网络容量和覆盖范围提升了20%。该公司还在欧洲部署了一个40G/100G的光网络，并建了一个连通亚太、欧洲和美国的10G双环网络。Orange的网络新增了21个网真服务国家并不断地提高带宽。目前，Orange在147个国家和地区的服务可用性达到了99.8%～99.95%。
ICT转型终有回报
不可否认的是，坐拥优质网络的运营商在开展ICT业务的过程中仍然遭遇了各种困难。1997年就加入法国电信的刘昕谈到这一点时颇有感触。“我是做IT出身的，所以感触很深。法国电信最初向IT服务转型的时候困难太大了。”不过，通过人才储备、并购等手段，Orange像其他运营商一样慢慢建立起了一个专业的ICT团队。
目前，Orange的业务涵盖了云计算、企业移动、M2M、安全、统一通信、视频会议及宽带等综合通信服务。该公司提供从自管到全托管“交钥匙式”解决方案的各种选择，各级客户均可获得非常专业的客户支持服务。目前，Orange在全球已经拥有数以千计的企业客户和140万移动数据用户并颇受赞誉。
总部位于荷兰的阿克苏诺贝尔是全球最大的油漆和涂料公司。此前，其与Orange签订了为期3年、总额达数百万欧元的网真合同，在全球推出拥有15个站点的全托管网真解决方案，站点位于加拿大、瑞典、英国、巴西和中国等地。该公司首席信息官Pieter Schoehuijs称，此前预计应用网真系统18个月后会收回成本，实际上15个月已经提早实现。他透露，网真给阿克苏诺贝尔带来的节约效果异常显著。该公司去年共减少了50000个小时的差旅，占出差总量的25%，减排了20吨二氧化碳。每年4次的高层会议也变为每年面谈1次，其余则改为网真视频会议形式。目前，该公司每周平均使用网真的时间多达60个小时。
如今，在ICT解决方案领域，Orange已经跻身全球领先服务商之列。Orange4次荣获世界通信大奖颁发的全球最佳运营商奖。