Gartner日前发布报告称，今年全球SaaS（软件即服务）营收将达到144亿美元，与2011年的123亿美元相比增长17.9%。而2015年将达到221亿美元。
Gartner所定义的SaaS主要指客户关系管理（以下简称“CRM”）或企业资源计划（以下简称“ERP”）等软件的提供及管理方法。当前，主要的CRM和ERP厂商包括甲骨文、SAP、Salesforce.com和微软等。
Gartner在报告中还指出，今年北美SaaS软件营收预计将达到91亿美元，高于去年的78亿美元。西欧市场营收预计将超过32亿美元，高于去年的27亿美元。东欧市场预计将达1.694亿美元，高于去年的1.355亿美元。至于亚太地区，今年的SaaS总营收预计将达到9.341亿美元，高于去年的7.309亿美元。日本市场营收将达4.952亿美元，高于去年的4.27亿美元。拉美市场营收预计将达到4.197亿美元，高于去年的3.311亿美元。