本月早些时候，苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克（Steve Wozniak）表示，苹果应该开放其操作系统，允许用户修改和扩展iPhone、iPad和Mac电脑的架构。此后电子前线基金会（Electronic Frontier Foundation，简称EFF）也表达了类似意见，称苹果产品是“美丽的水晶监狱”，苹果应该“开放其平台，允许人们用其内部构件来进行修补、改造和创新”。
但分析师们持不同看法，称苹果“有管理的，端对端的”或“封闭的”模式赢得了最重要观众也就是其客户的支持。
“苹果产品有很多优点，但同时也对用户和程序员的使用设置了诸多限制。”EFF的网站开发员迈卡·李（Micah Lee）和该拥护组织的技术项目总监彼得·埃克斯利（Peter Eckersley）在29日发表的文章《苹果的水晶监狱与开放平台的未来》（Apple’s Crystal Prison and the Future of Open Platforms）中写道，“最近问世的苹果产品，尤其是他们的iOS移动设备，就像是美丽的水晶监狱。操作系统、硬件以及苹果与电信运营商和开发者的合约都施加了诸多限制。只有那些黑掉苹果产品或者‘越狱’的用户才可以摆脱这些限制。”
苹果iPhone、iPad和Mac电脑的市场需求极其旺盛，使该公司获得了巨大成功，去年销售额超过1,000亿美元。这家总部位于加州库比提诺的公司因为其优雅简单的产品设计和软件以及大部分产品和服务（比如iTunes商店）的封闭性而备受用户称赞，但苹果也因为对移动设备运行哪些应用程序施加限制而受到批评。
本月早些时候，沃兹尼亚克在澳大利亚旅行时说：“我认为，开放的苹果可以同样地强大和出色。但正当一家公司大赚特赚的时候，你怎么能够挑战它呢？”他已经公开呼吁创造一种程序语言，使工程师和开发者可以修改iPad。
“我对EFF的立场表示欢迎。”沃兹尼亚克在29日的邮件中写道。他还说，他没有任何具体的建议。“我喜欢通过合法越狱来获得相当大的自由度。因此，这几乎是个毫无意义的争论。”
“如果史蒂夫·乔布斯还活着，他可能会去拆了沃兹尼亚克的家。”加州圣何塞恩德尔集团（Enderle Group）的分析师罗布·恩德尔（Rob Enderle）说，“从本质上说，沃兹尼亚克是个程序员，并非代表了最典型的客户。苹果产品拥有很高的质量和客户满意度，因为苹果提供了出色的客户体验。而它之所以能够做到这一点，就是因为它是个封闭的系统。”
盖特纳公司（Gartner Inc.）的分析师迈克尔·加藤伯格（Michael Gartenberg）说，开放与封闭的争论只是一小群“喜欢在周六下午为了社交娱乐而在手机上安装新操作系统的用户“在无事生非”。
“苹果的客户已经用他们的钱包证明，他们喜欢有管理的、端对端的体验。”加藤伯格在29日说，“你想说它封闭，那就说吧。但消费者对此没有意见。有意见的都是些超级技术迷，他们希望能够安装他们想要安装的所有东西。他们可以给自己的设备越狱。但我认为，对大多数消费者来说，这完全不是个问题。”
呼吁实施移动用户“权利法案”的迈卡·李和彼得·埃克斯利承认，“对移动设备可以运行哪种程序施加限制的做法”并非苹果首创。两人还把怒气撒到了其他的手机厂商和电信运营商身上：“他们早在苹果进入智能手机市场之前就已经使程序员过上了悲惨的生活。那时候，为手机编写代码被称为‘悲惨、痛苦和毁灭的泥沼’。”
但他们说，苹果现在是全球市值最大的公司，市值达到5,351亿美元，凭借其品牌的市场影响力和在消费者心目中的地位，苹果可以缔造新的开放趋势。比如，微软的新款Windows RT平板电脑就打算采用苹果模式，“不允许用户选择其他操作系统或者修改现有操作系统”。迈卡·李和彼得·埃克斯利提出的“权利法案”包括：用户有权在手机上安装他们想要安装的任何程序和操作系统；提供与软件保修相分离的硬件保修。目前，修改iPhone系统或者越狱的用户不能获得保修。
苹果和微软未立即做出置评。
加藤伯格仍然坚持已见。他认为，微软转向“有管理的体验”，这反映了客户对其技术的失望。“微软的Windows系统以前从未采用过这种模式。他们不会转向这个方向，除非客户希望他们这么做。”加藤伯格说，“多年以来，有些手机可以让你用它们来做任何事，但却没有人买它们。”
“苹果的产品质量之所以高于谷歌安卓手机，原因之一就是苹果保持了对产品的高度控制，以确保它们靠得住，”恩德尔说，“苹果封闭其平台的理由合情合理。”