阿尔卡特朗讯公司进行的初步研究表明，性能问题（稳定性、响应时间、端到端的可用性）是企业采用云服务的最大障碍。IT决策者认为性能是云解决方案需要改进的最重要方面。其他最关注的问题是安全性、成本和易用性。全球云服务市场到2015年预计将增长至17.7亿美元。
这个最近的市场研究是针对7个国家的中型和大型跨国科技公司的3,886名IT决策者进行了的，包括美国、英国、法国、印度、韩国、台湾和香港。
虽然研究结果显示云服务正迅速地通过各种跨市场领域的大型企业所采用，它也指出了当今公共云服务的缺点，是由可用性和服务质量有关的风险所导致。
?2/3的IT决策者在其主要业务应用中没有采用云，是因为担心服务中断。
?46％的受访者发现当前云服务系统的延迟不可接受。
?1/4的受访者抱怨，当服务水平协议（SLA）无法满足时，没有一个简单的解决方案路径。
?2/5的IT决策者报告频繁或长时间的服务中断。
最不愿意拥抱云的行业是金融、保险、医疗保健和政府部门， 这些行业的应用和服务对性能和安全性的要求很高。
尽管如此，受访的44％IT部门都乐观地认为，今天云服务的弱点将得到解决，并希望在未来三年使用云服务。