在过去的十年里，由于经济不景气，成功的 CIO 们一直苦苦寻觅办法，让企业的业务流程和 IT 功能运行得更快、更经济。通常这意味着专注于合规和管理，以及详细的报告和监控。同时，CIO 们仍然负责提高运营生产力和确保企业弹性。如今，CIO 们还担心高级管理层的数字科技知识的不足会导致市场反应能力的缺乏、业务及投资机会的错失、竞争力的弱化以及上市时间的滞后。
根据 CA Technologies 最新的全球 CIO 调查报告《 CIO 的未来角色：数字科技修养》，大约四分之一的 CIO 认为高级管理层将IT视为经营业务的一种成本，而不是促进企业增长、提高流程效率、并引入更高的敏捷性和竞争力的一种方式。这导致只有17%的 CIO 经常参与战略决策过程，而这一现象已经阻碍了高级领导团队的数字战略思想。CA Technologies 中国区总经理孙志伟先生表示：“现如今，CIO 应逐渐成为业务决策的主要推动者，他们需要构建与众不同的解决方案，提升可衡量的客户体验并交付更高的收入和更高的利润。在这个技术促成并驱动业务成果的大环境下，CIO 角色的最佳定位就是利用那些改变我们生活和工作方式的技术和社交趋势。”
根据 SAP 移动智能公司 Sybase 的数据，全球超过70%的人都拥有一部移动电话。更重要的是，85%的孩子都已经有了自己的移动电话，而与之形成对比的是，只有73%的孩子还拥有传统的书籍。这样看来，在2014年移动互联网使用率将超过桌面互联网使用也不会是什么怪事。无处不在、持续不断的应用访问已经在技术层面成为不容置疑的事实。大量全新的协作技术结合网络的拓展能力，将提升对全球创新的潜力。CIO 必须跟上步伐并理解内外部消费者和用户与平板电脑、智能手机、社交平台和云服务进行交互的方式，从而交付关键的业务目标。正如上述 CA Technologies 全球 CIO 调查报告中指出，CIO 正在转型为 IT 服务代理人，他们还将协调关于企业架构、IT 创新、合规以及策略等决策，并且将与业务经理更加紧密地合作，从数字战略中实现价值。
现在绝大多数新的应用都有一个移动组件，来应对大数据和社交媒体的增长趋势，以及应对供应和保护众多新设备正常运营所带来的挑战。 CIO 必须通过连接那些不同服务、集成层、保留系统、数据库、以及第三方和云服务中多个团队所拥有的不同组件，来更快地开发和集成复合型应用。这些驱动力正在形成如今的一些 IT 举措和所需的成果，CA Technologies 也正致力于此。CA Technologies 能够帮助客户填补 IT 预备状态和业务期望之间的鸿沟，同时大幅度降低劳动力和基础设施的成本。借助其领先的解决方案和连续的应用交付的突破能力，客户可以模拟所需的综合性服务的实际行为，并获得整体性能、安全、容量需求和成本结构的实时可视性。
这些能力是满足用户大量需求的筹码，以满足其在未来几年对于移动性的期望。在未来，如果一个公司想要获得并保持竞争优势，CIO 就必须继续推进来构建自己的创新能力。同时，移动、社交企业正在重塑 IT，企业必须符合其员工和客户发展的脉搏，否则将面临掉队的风险。很明显，我们已然不在《绿野仙踪》中的安乐窝 “堪萨斯” 了。我们必须飞跃过彩虹，或者至少我们得在云中。