先回顾一下一些数据，大家谈到云计算，谈到各个方面的一些数据，大家可能会主义到，2012年云产品的市场将会增长到100多亿。还有几个数字，比如2012年超过70%新的销售应用都将基于云计算，2012开发的超过80%的应用将会运行在云的平台上。所以，这如果不提，大家可能不会想到，这是一些非常惊人的数字。就是不管我们的企业意识到，或者还是没有意识到，云技术的发展已经不可阻挡了。可能在各个企业，或者各个客户，他在或慢或快，或早或晚，总归会应用到云的解决方案上来。客户为什么会应用云的解决方案？主要有这几方面的内容：
第一、比方随时在线，现在的商务已经不是坐在办公室跟客户角楼的模式，拿着一部手机，我可以走遍世界，在任何的时间，任何的地点都可以进行企业的一些交易，所以随时在线。第二、我们希望一些应用是个性化，但是这种个性化又区别于传统的非常复杂的一些定制化开放的那种个性化，像我们用的iPhone手机，你无法改变一个APP的任何一个外观和功能，但是你所需要的这些需求在AppStore里都可以找到。
第三、快速的实现价值。企业不管用大的，或者小的管理软件，我们最主要的目的是什么？我们不是为了买一个机器，买一个软件放在那里拥有这些东西，我们的目的是用这些软件实现我们业务方面的一些发展。很重要的一个问题提出来就是多长时间能够用，经常我们客户说，今天我们不用，什么时候我们能用，这就是一个实现价值的时间，都有一些成本。云计算这样的一些解决方案，能够让你迅速的实现价值，迅速的用起来。第四、扩展性。我们希望我们的系统不是一个死的，不是根据我所谓的量身定制，定制好这件衣服，我们希望这件衣服，随着身材的高大、胖瘦随时的调整，特别是中国的企业发展非常迅速，今年3个亿，可能5年会达到50个亿，100个亿，所以发展非常迅速，业务发展变化非常多，在这种情况下，我们希望我们的业务是非常的灵活和可扩展的。还有其他的，比如我们的很多客户，现在不光要管理他的客户，他还希望管理他客户的客户。比如一个做培训的，他的客户可能是企业，但是他最重要管理的是企业里面参加培训的这些人。那么，就提出一个传统的客户关系管理软件当中，我们所管理的是一个一个企业的客户，怎么样把这些客户里面的每一个人，这些财务总监，这些总经理，这些销售经理参加它培训的这些终端客户也纳入到这个社区里面，就提出这样一个问题，就不是传统的观点了。所以，我们要扩展整个企业管理的社区。
所以，我们在变化一种新的思考的方式。就像互联网和电子商务大大的改变了我们的生活方式和做生意的方式，我想云计算也一定会颠覆性的改变我们生活的一些方式。张院士总结的非常好，一部分我们云计算的产品和技术针对终端消费者，个人的，有一部分是针对企业的。我们今天后面是怎么样针对企业，我们换一种新的思维的方式。比如企业的边界正在消失，现在很多企业知道自己企业在哪儿？我们用电脑，或者在世界任何一个地方，都是跟企业连通的，在客户的现场，特别是我们追求在客户的现场也能即时的办理，所以我们要求的是这样的。云计算能够帮助企业把流程充分的整合化，能够让管理者，或者我们第一线这样的一些员工做足这种工作，而且在非常短的时间内，不用考虑一大堆让大家非常翻新的一些基础设施的建设，就可以把这样的一个业务系统运用起来。