对于任何渠道商,把握商机都是一门学问和时常要面临的课题。目前,软件行业内,对SaaS依然存在截然不同的观点,一种观点认为传统渠道一定会被所颠覆和剿杀;另一种观点认为,SaaS针对的只是中小企业人群,它并不能完全取代传统的尤其是大型管理软件,而且单位利润小,服务运营周期长,所以一些传统软件渠道商认为,与其冒险试水不如稳守当前市场地位。
对于那些有实力的大中型渠道商,SaaS业务只能算是公司整体业务中的一部分。他们认可SaaS存在的价值,也希望通过SaaS业务为客户提供更多项的服务。
那些能看清SaaS未来方向的中小渠道商,则苦于没有用户资源,没有能力去做这项业务,目前也只能继续观望这个市场。
SaaS要想盈利,必须要积累大量的用户群体。因此,相对传统软件渠道,拥有大量中小企业客户资源的非典型SaaS渠道更具有盈利能力。
沃易思诺公司是一所拥有会计人员继续教育资质的培训学校,同时也是北京市海淀区中关村高科技开发园区内的一家高科技企业,成立不久就依靠自身实力获得了软件产品和软件行业的“双软”认证。短时间内软件经营业务迅速成长,该公司总经理张洪将此归功于企业自身所拥有的大量的客户资源。
作为行业内比较有名的培训机构,沃易思诺科技具有丰富的资源,同时,客户对培训机构的信任度也比较高。除了培训,客户也会就是否使用或者使用哪种财务软件进行咨询。新成立的公司在购买财务软时,是推销SaaS的大好机会。因为SaaS的功能,便捷性,以及将来的升级,能有效保证过去的财务数据有效,这是比较打动客户的。除了行业内对SaaS的接受程度比较高之外,公司内部人员也对SaaS比较感兴趣。了解产品性能才能更好地介绍给客户,销售人员也会有效利用友商网上针对销售人员的光盘学习技巧,并与其他销售渠道进行交流和探讨。
北京西普伟业公司是很多家SaaS服务供应商的渠道,手中掌握着大量中小企业客户资源,从2002年开始就稳定进行着SaaS业务。其公司的客户主要是北京市科技园区中企业,科技园区孵化器中的企业,都是创业企业,需要依靠很多外界的经验。我们天然地就有这个客户资源。”
在盈利模式上,与传统渠道更大的不同也在于,渠道商只要手中有客户资源,在经营主营业务同时也可以兼做SaaS业务。这也是大量搜索引擎代理公司成为SaaS厂商渠道商的原因之一。
一些经营搜索引擎业务的公司,因为有大量中小企业用户,而这些客户也都需要使用客户关系管理软件,因此这类企业经营SaaS业务,做SaaS代理也并不是一件困难事情,无非是顺便多给客户推荐一项业务。
而电信运营商的资源更加明显,其手中的大量个人用户和企业用户都是SaaS服务商看中的客户资源。