LBS(基于位置的服务)是个“筐”,什么都能往里“装”。寂寞难耐,只需摇一摇手机你就能用微信、陌陌找到正在身边或者兴趣相投的朋友;规划出行路线可以查看地图和导航软件;请客吃饭想知道哪个饭店既环境优雅又菜品丰富,可以问大众点评要答案;哪家商场折扣最低,何时购物可抄底,领地优惠、品牌打折能帮你合理规划扫货日程;外出旅游时景点最佳旅行路线怎么走,哪家客栈既干净舒适又不会“宰客”,可以求教于蚂蜂窝、驴行天下……甚至出行不知到达目的地需要多久、打车大概多少钱,你都可以通过百度地图找到结果。
LBS早已成为很多用户生活中不可分割的一部分。艾瑞咨询预计,到今年年底,国内手机位置服务用户规模将达到5.1亿,移动互联网用户规模将达6.06亿,LBS的用户渗透率将达到创记录的84.2%。
巨头圈地 各自出招
关于“位置”的生意“钱”景广阔。尽管除了广告,创业者和互联网企业都没能找到一个可持续的盈利来源,但移动互联网的重要性毋庸置疑,互联网巨头谁都不会放过这个数以千万计并且正快速增长的用户市场,何况传统业务领域竞争激烈,巨头们需要拓展新市场,实现企业的可持续增长。
10月17日,百度分拆百度地图,宣布成立LBS事业部,从开放地图API到搭建LBS云平台战略转型。“在LBS上,百度将继续推进云+端战略,以产品升级、持续开放和合作计划为驱动力,为消费者提供更为丰富和完善的信息,帮助他们快速找到所需。”百度首席设计师孙云丰向记者介绍了百度LBS事业部的种种服务并描绘了其未来的蓝图,“在底层上,百度地图提供定位服务、地图服务,以及计算和存储等;在计算能力上,百度云平台提供硬件、系统能力等开发者所需的计算能力。同时,百度还将开放更多数据。未来,百度LBS也会建立像百度知道、百度文库那样的UGC平台。”
淘宝网也在其电子商务业务的基础上,结合阿里云、支付宝等,形成本地生活服务平台。近日,它在推出淘宝中国地图之后,将其升级为本地生活服务平台,还在淘宝本地生活服务频道推出“地图搜”,除了提供地图和方位服务之外,还提供本地商户折扣信息及其他本地化服务。尽管还处在测试阶段,“地图搜”已备受媒体、同行和用户的关注。
腾讯则在更早时就表现出了对LBS的野心,并且在其庞大的产品体系中开始实践。去年,腾讯就宣称要将搜搜地图打造成“一站式本地化服务平台”。而2012版手机QQ也通过展示、分享和发现等功能,强化了多种本地化社交生活服务。近日,腾讯董事局主席兼CEO马化腾透露,腾讯LBS将主打“开放”战略,微信、手机Qzone、移动支付、移动广告变现系统等都将对外开放。此外,腾讯街景也即将上线,用户只要调用腾讯的街景和地图接口,其所在地方的实际街景数据就能直接显示出来。按照马化腾的规划,腾讯的LBS战略是通过手机QQ黏住用户,通过地图承载各种优惠信息和服务,再通过移动支付完成商业交易,建立一个完整的LBS生态系统。
不仅互联网企业,地图提供商、终端厂商都希望在LBS领域占主导地位。高德地图在传统搜索基础上,改进吃喝玩乐等信息的搜索体验,在企业版地图中推出基于LBS的金融业务服务,力图在商用领域找到LBS的新机会。苹果在iOS6中用苹果地图取代了谷歌地图,企图将移动互联网入口牢牢抓在自己手里。尽管其地图服务很粗糙,用户诟病声此起彼伏,但苹果似乎并不打算放弃。
一时间,所有互联网巨头都加紧了在地图上的布局,希望建立以自己为核心的LBS生态圈。对于互联网企业和硬件厂商都倾向于自己研发地图服务的原因,艾瑞咨询分析师沈岁在接受本报记者采访时表示:任何一个布局LBS的具有足够实力的企业,都不希望将自己的核心数据上传到第三方地图提供商的开放平台上。
一场志在必得的战争
无论以地图服务还是自有业务为核心,互联网巨擎们都希望自己能够在LBS生态系统中成核心,贯穿线上和线下,打通整个产业链。要想在LBS领域掘金,地图基础上承载的各种应用和服务必不可少。百度LBS事业部总经理沈丽认为:“LBS涉及的业务丰富,产业链上的角色很多,我们需要加强合作,建立一个体系,才能完整地满足用户的需求,这不是紧靠任何一家企业的努力就能够做到的。”在她看来,平台服务商必须开放合作,才能完整地满足用户的多种需求。
从应用开发者的角度看,开放平台的选择标准最重要的是什么?在艺龙网副总裁白志伟看来,一个成功的移动开放平台需要具备以下几个条件:一是系统运行稳定性强,速度足够快;二是开发成本低、接入速度快;三是数据准确,更新及时。“可扩展性强,在应用上可以进行丰富的个性化定制也是我们非常看重。”白志伟表示,“如今用户出行预定的周期越来越短,很多消费者当天预定或者到达目的地之后预定的情况很多,艺龙基于百度地图开发的摇一摇功能、酒店周边景点和美食查询等功能,对用户而言很实用。”作为中国最早的在线旅行服务提供商,艺龙网手机客户端目前已经有大量拥趸,并且成功获得苹果应用商店的推荐。
然而,目前平台运营商提供的基础服务同质化现象严重,对此小米科技副总裁黎万强认为:“平台运营商应该坚持小步快跑的策略,做好微创新。比如在搜索酒店时,用户使用摇一摇,首先得到的是酒店的价格而不是其他信息,能够让用户快速做出选择。”
事实上,平台提供商微创新的案例不胜枚举。腾讯搜搜地图去年开始推出街景服务,广受用户的欢迎。今年9月,腾讯旗下第三方支付平台财付通与微信达成深度合作,依托微信的摇一摇、二维码扫描等功能,针对性地开发各种支付方式,实现线上与线下商务的融合,实现完整的商业闭环。
尽管在LBS领域,平台运营商之间的竞争已经很激烈,但随着云计算和大数据在全国范围内的发展势头迅猛,平台还可以提供更多增值服务。在第三方检测机构的眼里,用户管理就是一个值得为之努力的机会。在云服务的背景下,谁拥有海量用户,谁就能通过提供大数据分析和各种类型的云服务,逐步建立起竞争壁垒。
此外,与应用提供商的角色不同,平台供应商除了自身创新之外,还应该能够为应用服务提供商带来更多机会,帮助各个应用在数据管理、营销服务上不断创新,使其有所收益。正所谓“成就了别人就是成就了自己”,这也正是平台运营商的价值所在。
创业者还有机会吗
哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森在《创新者的窘境》一书中写到:大型企业往往在保持现有技术发展方向不变的条件下进行维持性创新,创新者则倾向于寻找新市场,进行破坏性创新。这就是为什么大型企业往往在市场成熟之后才进入的原因。在IT业界,这一规律屡试不爽,LBS也是如此。从2010年的零星探索,到O2O(线上和线下商务相结合)引爆移动互联,再到今年腾讯、百度、淘宝网这中国互联网三大巨头都对LBS志在必得,这不仅意味着LBS已经从当初创新者的“小打小闹”,变成了全行业都认同和对其趋之若鹜的“钱”力市场,而且意味着中小型创业者百花齐放的时代即将结束,LBS将迎来互联网巨头占主导的时代。可以预见的是,一系列的收购和投融资项目将在不久的未来展开。
在LBS领域苦苦挣扎的创业者还有机会吗?尽管应用服务的同质化现象严重,但是应用服务者并没有对市场失去信心。在消费指南网站爱乐活CEO蔡虎的眼里,创业者的机会在于“深度生活信息”,因为用户寻找的不是基础信息,一定是深度的生活信息,甚至是基于深度信息的应用,用户没有太多时间,因此需要我们智能地推荐给他。
LBS领域,早期以签到为主的应用大都已经落寞,几乎所有应用都转向O2O艾瑞咨询沈岁对这种现象很忧虑,因为在她看来,盲目跟风是互联网领域的顽疾,团购业的无序发展就是典型案例。她告诉本报记者,应用开发者首先要明确企业的目标,切合实际,并且时刻关注大企业的动向,及时调整企业运营思路,避免跟大企业展开正面竞争,在这个用户需求多样的领域,垂直细分领域仍然有很多机会留给创业者 ,而要抓住这些机会创业者必须坚持专注、深耕,而不是“朝三暮四”,或者盲目乐观,并且还要有很强的执行力才行。