据国外媒体报道，云托管服务提供商ElasticHosts日前公布了一份针对企业首席信息官进行的调查报告，揭示了终端用户群对“假”云服务的不满。本次调查发现，尽管在提供一项企业需支付费用的服务时会用到部分基础设施，但许多企业仍然在为他们并未使用的服务器容量支付费用。
调查显示，约有83%的企业对于必须通过削减营销炒作，以识别哪种解决方案是真正的云产品、哪些只是被冠以“云”头衔的传统托管服务而感到挫败。这一观点得到了三分之二以上(67%)、已经接受固定期限的“云”服务的受访企业的支持，其中40%所获得的服务没有弹性或可扩展性，而32%的则发现，在许多情况下，所接受的服务甚至不是自助式服务。
本次调查还着重指出，许多接受调查的企业能够极大地受益于“真正的”云服务。研究结果表明，平均而言，企业所使用的内部服务器容量一直不到总容量的一半(49%)。这些数字表明，未充分利用内部的服务器容量似乎仍然是一个业内大部分企业都在设法解决的问题。
ElasticHosts公司首席执行官理查德·戴维斯(RichardDavies)表示：“根据美国国家标准技术研究(NSTI)院给出的、获得业内广泛认可的定义，云是指按需自助服务，具有快速可扩展性/弹性，即付即用。不过，研究表明，许多云服务提供商所提供的是被冠以“云”称谓的传统IT服务，因此他们的这类服务并未能满足云定义的标准。企业需要利用云服务的真正益处使他们的组织更灵活、更有弹性且更符合成本效益。但在许多情况下，他们所得到的并不是真正的云服务，而是被套牢在真相非常令人震惊的合同中。当你看到企业花钱购买却弃之不用的容量时，就会清楚公司能够从以即付即用为基础上的IT服务使用中获得多少收益。看到供应商成为阻碍这一市场的发展因素——让终端用户懊恼且解决方案无法满足预期，着实令人失望。”
报告发现，约有71%的公司采用了混合采购模式：通过各渠道或部分直接通过供应商或云服务提供商购买一些基础设施产品。然而，38%的公司计划减少在IT基础设施渠道上的支出，希望利用更直接的服务。这种趋势在零售、分销和运输部门尤为突出，超过半数(52%)的受访企业表示，他们打算减少在渠道上的开支，更多地使用供应商直接提供的产品。9%的受访企业表示，他们已经减少了渠道数量，转而与云计算服务提供商直接签约。
另一方面，大部分公司(86%)计划通过渠道购买部分云服务，前提是它能够提供他们所需的服务。统计数据显示，约有31%的公司表示，让他们感到沮丧的是，他们的经销商目前并没有适合他们的云服务。这一点在制造业部门表现得尤其明显，42%的受访企业对于服务渠道不能提供所需的云服务感到挫败。
戴维斯认为：“很显然，各行业对云服务的需求越来越多，这是各服务渠道赚钱的好机会。据统计，约有86%的企业将通过渠道购买某种类型的云服务——如果他们所提供的服务收效显著，但实际情况表明渠道运营商已经错过了机会，而且正在越走越远。”