12月7日，由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会、中国金融业客户服务发展联盟、呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织进行知识支持，呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院协办的第六届中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛在上海中油阳光大酒店举行，作为至今为止唯一聚焦于金融行业的客户联络中心与卓越服务的盛会，数百位金融行业管理人员及媒体记者参与了此会。
会议现场
会议围绕全球金融行业呼叫中心与BPO发展方向、卓越服务；金融行业客户服务中心的建设和业务应用与运营、呼叫中心营销与服务策略；金融行业CRM（客户关系管理）、电话营销运用及数据的集中与直复营销；金融行业客户服务中心的运营与管理及电话营销项目的策划与管理等主题展开讨论。
作为国内领先的托管型呼叫中心和云服务提供商，天润融通受大会组委会邀请参加本次大会并参与了展示。此次大会，除了展示让众多企业熟知的服务模式外，其针对金融保险电销业务推出的呼叫中心“云职场”一站式服务可谓一大亮点，吸引了不少金融行业管理人员前来咨询。该服务通过整合呼叫中心电销职场建设中所必需的场地资源、平台软硬件资源、通信资源以及管理服务资源，充分考虑了选址、装修、设计、电销平台建设、通信资源提供、日常维护等问题，采用了成熟的桌面虚拟化、云呼叫中心等技术，为金融保险企业提供呼叫中心电销职场一站式拎包入住服务。该服务让金融保险企业不再一次性投入巨额资金、不再为巨大的工作量和专业设计、规划、建设发愁、按需租用即可，具备快速进场、降低成本和风险、省心、安心等特点。
工作人员现场演示
依托成熟的技术和完善的服务体系，成立6年多来，天润融通的客户已经覆盖金融保险、互联网、电子商务、教育培训、旅游票务、医疗保健等十多个领域，包括百度、慧聪网、智联招聘、奇虎 360、小米手机、开心网、安博教育、饭统网、圆通速递等在内的数千家企业都在使用其产品和服务。在金融保险领域，天润融通同样有所建树，目前已经为多家重量级金融机构如：华夏人寿、平安保险、海康保险、友邦保险、中信银行等企业提供了完善的呼叫中心服务并广获好评！
企业百科：北京天润融通科技有限公司创建于2006年，是国内领先的托管型呼叫中心和云服务提供商，致力于为企业提供基于“云计算”SaaS（软件即服务）模式的呼叫中心服务，让每一个中国企业都拥有适合自己的呼叫中心。企业网址（<http://www.ti-net.com.cn/>）