2012年美国总统大选,奥巴马和罗姆尼两大阵营使用移动应用收集大量的数据,使其在竞选活动中充分发挥作用。目前,大数据分析逐步拓展到政治领域,而这些经验又是企业所值得借鉴的。
并不是所有的大数据分析系统的制作方式都是相同的。同时,即时数据也并不都是即时的,并且不是所有的数据都是重要的。而移动互联网杀手级应用(killer application )”也不是全部是真正厉害的应用软件。对于这一点,我们只要重新分析2012年美国总统大选就能够完全可以理解。与此同时,有一点是毫无疑问,即大数据正在逐步渗透到包括政治领域在内的所有领域,
共和党罗姆尼阵营,为了能够即时传递各投票所的投票数,为3万4000名义工配备了移动应用,但是,对于此应用失败与否,以及是否取得像民主党阵营使用的移动应用“移动监票人(Mobile Pollwatcher)”一样的效果等问题,各家媒体的报道也不尽相同。 而对此问题的判断应当交给选举分析专家去进行分析,我们不在此赘述。
两大阵营用于投票日的移动应用,都是为了交换大规模数据库与数据分析工具之间的数据而开发的。毫无疑问,今后媒体会将双方使用的数据挖掘(Data Mining)和预测分析方法进行比较。为了对选举情况进行数据分析,并帮助团队在关键的几个州争取选票,罗姆尼的选举团队开发了一个针对志愿者的移动应用工具,该项目代号为“Orca”(逆戟鲸),而奥巴马阵营为了划分选民群体和确定(锁定)目标而使用的大规模IT系统叫“Narwhal”。
结果,Orca没有战胜Narwhal。与此同时,通过此次总统选举也说明,科技既有可能创造历史,但也具有极大的弱点,同时,毋庸置疑,科技也发挥出前所未有的作用,特别是大数据技术。为有效利用大数据,需要具备收集数据且使用确切的数据模式进行分析的能力,而在这一点,大数据在此次大选中显现出惊人的威力。
成功运用大数据的实例之一是,担任New York Times人气博客“FiveThirtyEight”专栏作家,统计学家(Nate Silver)和普林斯顿大学的神经学科Sam Wong教授等舆论调查专家,就是利用大数据预测出竞选结果。Nate Silver和Sam Wong通过积累所有舆论调查结果(收集并分析不同规模的数据而得出的数值即数理模式预测),近乎完美地预测到一个政治流程的结果。而直觉和政治理念以及舆论等要素则与这种预测毫无关系。虽然一些政治评论家不得不承认自己预测失败,但是,他们有意回避大数据分析预测成功的这一事实,在他们看来这一结果就是政治。
而如今,理所当然政治也开始明白“精明的商人早已明白的道理”,即通过收集为数众多的统计资料,可以预测人们的行为。须知大数据分析可以消除各人差异的不确定性。
正当媒体纷纷报道活用大数据是如何成功地预测出政治结果时,作者回想起在圣路易斯当零售业记者时,采访家族企业Glik's时的情景。Glik's创立于1897年,此后,以美国中西部的小镇――其中一些村镇的人口仅有7000人――为中心,逐步发展成为拥有近50个店铺且提供名牌服装的连锁企业。那时,临近拉响圣诞节商战,一如既往,各媒体登载商家能否完成当年营收目标的相关消息,而此时,大型零售商也纷纷发表季节性商品和销售预测。
当时是“天才商人”的鼎盛期。媒体的红人亦即时任Gap CEO 的米兰德 德雷克斯勒(Mickey Drexler)也是一位商业天才,他依靠其天才的本能进行经营决策,凭借直觉正确地预测出季节性服装流行趋势。
当时,作者打电话给经营Glik's连锁店的杰夫克里克,想了解市场动向。而克里克则利用去纽约出差的机会,处理大量的数据,详细了解气象数据,调查顾客情况并对竞争对手的产品进行研究分析,打电话给从密苏里州至密西根州的店长,以便配置适合每个店铺的产品。在很多零售商还没有运用大数据时起,克里克就开始实践“点球成金(Moneyball)理论”(即运用数据分析取得成功,重视数字的思考方式)。
顺应时代潮流,和其他所有的事情一样,政治也跟上形势追赶零售商。美国是一个盛行大数据分析和移动应用以及即时的国家。这不仅仅是我个人的想法。2012年10月,美国Gartner发表预测报告指出:“到2015年,全球范围旺盛的大数据市场需求将创造出IT产业就业机会达440万人,其中190万就业岗位由美国创造。”当时,各家媒体纷纷转载这份Gartner的预测报告。
在美国,与大数据相关的一个新就业岗位,将在IT以外的行业创造出三个新的就业岗位;预计今后4年,在全球创造出600万人的就业机会。这证明雇佣主重视大数据,也重视利用大数据,分析出其他某种有用信息的相关技术。与此同时,上述这些就业机会将带动移动技术、社交网络媒体、云计算等技术进一步发展。Gartner调查部门的最高负责人Peter Sondergaard将这“下一代云计算”称之为“力量的结合(Nexus of Forces)”。今后,产生的所有数据都将被整合。
CIO曾关注的计算机给现代社会带来重大的影响。目前,在大数据移动计算机的浪潮中,毋庸置疑,CIO 的作用会产生重大的变化。如果说此次总统大选证实了一件事(实际上,作者认为通过此次大选证实了很多事情),那就是CIO的工作不再只局限在以往的科技领域。