大数据运用进展缓慢 建立健全企业内部组织结构是关键

12月25日,野村综合研究所(NRI)公布“有关利用大数据的问卷调查”结果。报告指出,目前,企业对运用大数据的需求高涨,很多企业已经开始利用大数据,或是今后计划投资大数据。

此次调查对象为营收超过200亿日元企业的经营企划部和信息系统部门的负责人。

六成企业对运用大数据进行研究和讨论

在调查中,对大数据运用是否是企业探讨的课题的问题,回答说“公司的探讨课题(23%)”和“部门的探讨课题(34%)”,两项相加,也就是57%的企业对大数据运用进行研究和讨论。而这种认识BtoC企业(Business-to-Customer,商家对顾客)明显高于BtoB企业(Business to Business,企业对企业),前者为64%,而后者为49%。此外,企业规模越大这种倾向越是显著,特别是营收超过1兆日元的企业(84%)即如此。

期待运用的领域广,GPS和IC卡的数据也打算运用

大数据运用业已进行的领域是:“市场营销(26%)”、“经营管理(20%)”。今后有望运用的领域还有:商品企划和开发、制定战略对策、营业和促进销售。

目前,大数据分析运用最多的是:客户信息和交易记录等(50%),网络日志为34%。今后将逐步扩大运用大数据分析的是:SNS数据(目前8%而今后32%)、GPS(Global Positioning System)数据(目前为6%而今后为14%)、IC卡数据(目前3%今后为10%)。

运用大数据完善企业组织结构是重要课题

企业内部推进大数据运用的体制方面,58%的企业由现有部门负责,31%的企业由个人负责,16%的企业组织成立横跨部门的工作组以及“特战队(task force)”,而4%的企业则设立新的部门,由此可见,设置专门的部门的企业还是有限的。同时,负责研究的人数方面,47%的企业回答1~5人,或是25%的企业则为6~10人,回答10人以下的企业约占七成,因此,报告分析,现阶段投入大规模资源的企业并不多。

大数据运用进行缓慢的原因是:61%的企业不知具体运用在何处,45%的企业回答投资效果如何难做出判断。此外,更为具体的问题是:负责人的技能不足为45%,回答缺乏能够站在商务和数据两个立场进行研究的人才为36%,负责人数不足为32%,没有具体负责的部门为29%。因此,报告指出,目前真正实施大数据运用的条件尚不具备。

率先运用大数据的企业,同时实施“实证验明”和“与其他企业合作”

由此,NRI报告分析,运用大数据的目的不明确,是由于缺乏支持决策的相关数据的缘故,而其中急需解决的根本问题即为:“建立主导实施大数据的企业内部组织结构,以便进行具体的研究和讨论”。报告认为,通过建立健全企业机制,将极大地推动企业运用大数据。

同时,报告显示,一部分目前运用大数据取得进展的企业,也正在同时进行“实施实际验证”和“与其他企业协作”以及“相关系统的企划和开发”。而这些动向则需要企业分别采取:“具体研究企业自身运用大数据的可能性”和“确保企业外部的数据和高度的分析技能”以及“构建数据系统即收集、存储、分析”等措施。

最后,NRI提出以下建议:实现大数据运用重要的是从“商务、分析和IT”三个角度推进研究和讨论,而为了建立健全的推进体制,同样重要的是除企业内部外,企业外部也需要有效地运用大数据。而且,较为有效的方法是,首先通过积极实施“实证验明”,以便积累技能。也就是说,“有这些数据也许能做些什么”的消极的思维方式则不如“为创造新产品首先利用这些数据”的积极主动的态度,更加有效,成功率更高。