经济学人信息部的近期一项全球调查结果显示，一半以上的受访企业主要依赖IT部门提高运营效率。不过，经济学人同时指出，在推动新领域的业务增长方面，IT在很大程度上未能达到预期。
企业对于“IT的角色从提高效率的工具转变为业务增长的引擎。”赋予很大的希望。这将成为IT系统2013年变革的主题。
武装IT
经济学人预测，2013年，业务信息分析、云计算/虚拟化以及BYOD这些使得IT变得更加高效的尖端技术将得到更广泛的应用。
事实上自云计算革命浪潮到来之后，运营商就已经将云计算引入到IT系统的改造和升级中。不过，尝试大多数停留在增值业务系统上，并未将其引入到关键IT系统中。
“BOSS系统是运营商的核心系统，一旦出现宕机的情况，将严重影响用户感知。所以，我们对于云计算总是如此小心谨慎。”一位运营商业务支撑系统部门人士表示，他还是透露出对云计算改造BOSS系统的渴望。
随着云计算技术的成熟，运营商在BOSS系统开始试点工作。例如，中国电信在去年就启动了BOSS系统向x86服务器迁移的试点工作。湖北联通等一些地方运营商则在BOSS系统的部分子系统上已经启用云计算。
可以预计今年，更多将BOSS系统迁移到云计算平台的工作将开启，从而改变运营商长期以来“烟囱式”的IT系统架构，并大大缩短用户办理业务的等待时间，提升用户感知。
与此同时，2013年，运营商将尝试将大数据和经分系统相结合，以便未来支撑其“流量经营”或“存量经营”工作。但预计2013年，大数据在运营商的IT系统的应用不会有实质性结果出炉，毕竟大数据还只是个新生事物。
正如中国联通信息化部总经理柳博亮指出，在使用大数据之前，一定要先搞清楚大数据的改变，想清楚利用它究竟能为企业的IT系统带来什么?
新技术的使用并不能磨灭老技术的实惠和安全。2013年，运营商将持续优化BOSS系统的运营效率，“集中化和统一化”仍将是主题。
软件定义IT
2012年，软件的地位得到进一步提升。无论是软硬化一体的IT设备，还是软件定义网络SDN，抑或是软件定义无线电技术，硬件渐渐变为一种通用的PC设备，软件则扮演决定性的角色。
知名分析结构Gartner和IDC在2013年期待的十大技术中都将SDN收录在内。可以预计，SDN将在今年有更大作为。
H3C技术营销部孙晖在接受记者采访时表示，无论是核心网，还是城域网，抑或是数据中心网络，未来都将向SDN演进。
产业链的几乎所有厂商都已经开始行动。就在前不久，思科就再次通过收购的方式增强其在SDN领域的实力。收购政策控制和服务管理技术公司BroadHop，被业界解读为其开放网络战略环境的重要部分。
H3C则采用了借助自身力量的方式。孙晖告诉记者，H3C正在筹建一只专门的SDN软件开发团队。
不仅仅是H3C和思科，博科、惠普、戴尔这些企业在2013年将更加推动SDN的进展。
甚至连运营商也开始时髦了。中国联通研究院副总工唐雄燕介绍，他们提出了一种新型的网络架构CUBE-Net，核心思想便是采用了SDN，利用软件为用户打造弹性网络。
一切皆如华为在《2013年趋势》一文中描述，从大数据到大智慧，IT系统不再是后处理的支撑系统，而是成为实时的业务系统，IT系统成为业务的发动机，这是IT系统未来的一次大变革。
主编预见
如今，IT系统在企业战略决策和运营层面扮演着越来越重要的角色。2013年，运营商和企业将利用云计算、大数据和SDN重新包装IT，IT系统再次迎来变革。