奥维咨询研究院院长张彦斌在当天的论坛发表演讲时认为，进入云时代的空调业，产品和服务模式都迎来了颠覆性的改变，它将创造更多客户服务价值，即进入真正意义上的“全员客户导向”时代，一个企业的技术、客服、营销，甚至产业链整体，融合IT、通讯产业资源，零距离为客户服务的阶段宣告到来。市场需要新产品、新技术的推动，80后逐渐成为消费主体，他们的更新需求在高端、智能、时尚，而这些都预示云空调有着十分广阔的市场前景。
“企业之间的竞争将从硬件竞争发展向后台软件竞争，谁掌握更多的云端资源，谁将在竞争中取胜，谁整合资源的能力更强，谁将一路领先。行业格局也将随之改写” 张彦斌表示。