3月21日，中国服务外包领军者年会在天津举行，会议由天津鼎韬服务外包研究院、中国外包网举办。本次大会，中国服务外包行业领军人物、数十位政界高层、业界权威专家和学者共同展开思想碰撞与智慧交流，深度探讨产业变革带来的机遇与挑战。北京云华时代智能科技有限公司董事长郭昕参加本次大会。
云华时代董事长郭昕以《服务外包产业的周期与生命力》主题提出创新性观点，主要思想如下：
第一，我国产业的转型正处在美国制造业转型及国内战略性新兴产业规划出台的战略时机
我国正处在第三次工业革命的重要战略机遇，从国际环境看，美国的制造业与信息服务业正在回流，但美国的制造业回归实施是美国工业转型与升级，以信息化技术为依托的数字制造将是美国本土产业发展的重点。从国内形势看，战略性新兴产业专项规划不断出台，产业结构调整仍是主旋律，并且处在国内外的战略时机。
第二、服务外包产业遵守摩尔定律，已经走到转型关键时期，进入2.0时代。
IT行业平均每15年经历一次重要的技术变革。我国服务外包产也发展10年了，前十年应该是外包的1.0时代，已经结束。现阶段服务外包要转型升级，新的服务外包又在兴起，云计算，社会化企业，数据核心价值等将带来服务外包2.0时代。在云计算的影响及推动下，新的服务外包产业将是IT赋能的产业，并且兼备IT+行业专业知识。服务外包产业升级要走在行业转型之前，是产业转型的先导性指标。摩尔定律同样适用于外包商业。
第三、我国服务外包产业转型面临主要挑战
社会化商务的兴起，企业管理形态变化，服务外包企业自身管理方式变革，美国信息服务业本土化都将是服务外包面临的挑战。例如，企业管理方式变革主要表现如下，在组织架构方面，呈现虚拟化特点，员工、客户、企业之间的界面变得模糊化，需求链管理代替原有的供应链管理，企业业务流程更加向客户关系管理的高端业务转型。社会化商务深化内部和外部利益攸关者的关系，增加企业透明度和应变灵活性，提高员工生产效率和客户满意度，这些都要求服务外包流程及业务模式的转变。
第四，服务外包重点突破领域。
外包产业要发展，就要通过IT技术完成转型，智慧城市、面向制造的信息服务、现代服务业、电子商务外包将是服务外包产业重点突破的领域。IT技术手段是这些产业发展的强力依托。例如，美国IT外包服务已经不再被认为是非核心业务，相反，而被工业企业认为是塑造核心竞争力的重要来源。