当企业开始不仅仅是为存储而考虑云时，云代理商出现了。客户开始为人力资源、销售软件、统一通信和系统应用云，云代理商可以协助企业管理和整合这些不同的云服务。
云代理商的角色也发生了变化。尽管很多代理商已经同云服务提供商形成了合作伙伴关系，简化了整合，确保客户折扣定价的安全性，但是开发自己的云服务来保持竞争力的时代已经到来了。
云代理商也是提供商？
云代理商也是集成商，将多种、都三方云服务聚集在一起。理论上来说，客户希望这些代理商能够成为客观其可信的顾问，Amy DeCarlo说道，她是Current Analysis公司的安全和数据中心服务首席分析师。如果一个代理商在其业务模型中增加了自己的云产品，客户会认为是利益冲突，“云代理商的最大兴趣点并不是直接提供服务，而是扮演一个纯粹的集成商，来为其客户提供最佳的解决方案，”她说。
有一种方法可以避免这种利益冲突表象。云代理商可以提供自己喜欢的云服务作为产品补充，并不是预期提供商合作伙伴的服务竞争，DeCarlo说道。
Appirio是一家云服务代理商，为其客户提供纯粹的顾问服务和技术导向，通过整合其公有云提供商合作伙伴的功能，包括谷歌、亚马逊、Salesforce和Workday，Glenn Weinstein解释道，他是Appirio的首席技术官。“不管我们如何帮助我们的客户，我们都会施加上我们自己的Cloud Enablement Suite (CES)，Appirio的这个产品管理整个整合项目，从云平台实施到监控。”
除了CES，Appirio还有三种软件即服务（SaaS）从产品，可以同谷歌、Salesforce和Workday平台共同运作。Appirio的Cloud Factor用Gmail整合了谷歌App，中间件Cloud Sync和Cloud Storage产品连接Salesforce，谷歌App和亚马逊Web服务扩展每一个平台的功能，“Appirio填补了一个空白领域，整合了产品整合和跨云系统的整合，对于管理云平台也是一种自定制化的服务，”他补充道。
尽管，服务可以成为云提供商产品的顶层来增加价值，云代理商应该还是公正的，Stefan Ried说道，他是Forrester Research首席分析师，“如果代理商有自己的基础架构即服务产品，他们就不会货比三家，选择其他的提供商的基础架构即服务产品。”
云代理商的强项并不是开发云服务，而是统一服务和追踪最佳实践的专业性，Ried说，“在提及对于许可证模型的理解时，代理商通常很老练，但是对于客户而言，可能非常复杂，无法自行完成。”
云提供商提供云代理商服务
对于一个代理商而言，自旋加速自己的服务成为云提供商可能并不是最佳做法，但是云服务提供商有望过度成为云代理商。并不是向自己的资产中增加整合服务，一些提供商开始通过云市场（marketplace）进入代理商领域，Current Analysis的DeCarlo说道。
“我觉得对于云服务提供商成为云代理商有潜在的作用，可以通过云市场将自己不提供的服务整合进来，通知进行一些支持工作，”DeCarlo说道。