一直以来,Google的广告搜寻功能是许多企业的最爱,因为有了这项功能,卖家就能与潜在客户搭上线,进一步说服消费者购买产品服务。然而,随着Facebook及Twitter加入关键字搜寻功能,Google的广告搜寻江山恐遭瓜分。
Facebook和Twitter究竟给Google带来多大威胁?让我们先从网路行销技术及客户的需求谈起。
Facebook、Twitter觊觎Google广告业务
原则上,我们可以想像一个漏斗模型,来理解网路行销策略:开口较宽的上端,代表了「创造需求」,意即让消费者接触宣传广告,兴起购买念头。举例来说,Facebook或Twitter会将汽水、电影等各式广告显示于边栏,让用户「不经意」看见,而燃起购买欲。
至于开口较窄的下端,则代表「满足需求」,意即,让心意已决的消费者键入需求关键字,前往相关页面、表格,直接完成购买程序。
显然,Facebook和Twitter因为掌握用户资讯及喜好,较易执行「创造需求」的任务;但不见得能轻松将钞票送入卖家帐户,而Google的强项在于「满足需求」,搭配AdWords服务,能替卖家和消费者牵线,为卖家带来广大财源。
那么,Google为何受威胁?这是因为Facebook和Twitter打算越过楚河汉界,进军「满足需求」的战场。
漏斗两端通吃
就Twitter而言,上周正式推出分析用户推文内容的功能,进而提供「需求」关键字给相关业主,好让各业主推销产品及服务。除此之外,这项功能还包含多字串分析,使市场锁定的精确程度大幅提升。
但对Facebook来说,最有利的进攻武器便是「搜寻提示」功能。当使用者在搜寻栏位输入文字,Facebook提示便会自动显示相关条目,此时,便是给予「广告页面」提示,来个置入性行销的好时机。
近来,Facebook还积极推出图片及关键字搜寻功能,让搜寻结果益发一针见血,更不必谈去年的Facebook Exchange即时竞标功能,根本全程尾随用户的搜寻记录与喜好。
Google广告生意备受威胁
综合以上所述,Google长久以来独占的漏斗底端,显然已经出现入侵者了;而且,Google还可能因此流失大笔金援,而这一切,都与业主的经费分配方式有关。
简单来说,企业用来搜寻客户、登广告、重新定位市场的经费是分开的,原先只赚广告刊登费的Facebook、Twitter,现在正逐步制造诱因,让业主愿意离开Goog??le的怀抱,转提供自己另外两笔费用。
当然,Google绝不可能乐见其成。事实上,Google有一大部分的收入,都是来自业主供给的搜寻费用,要是少了这笔资金,许多像Chrome浏览器等免费服务,就无法维持稳定的开发与品质维护了。
更麻烦的是,除了Facebook和Twitter外,Amazon同样来势汹汹,一面靠线上交易网络记录用户喜好,一面对用户发送相关广告,如此攻势,也将使Google头痛好久了。