如今野心勃勃的SAP已经和以往保守、内敛的SAP完全不一样了。SAP为何会出现如此大的变化，未来又将如何发展?6月6日，前来成都参加财富全球论坛的SAP联席CEO、执行董事会成员施杰翰(Jim Hagemann Snabe)接受了本报记者的独家专访，对SAP最新的战略进行了全面的解读。
对于SAP所处的IT行业的公司而言，如果要保持坐在桌边吃饭的地位，就要进行不断创新。而且技术创新的速度是超高速的，如果一家技术型的公司错失了一个技术转型机会，就很有可能被竞争对手吃掉。
SAP联席CEO、执行董事会成员施杰翰
兼顾创新的领域和速度
5月中旬SAP在美国奥兰多举办的SAPPHIRE上，文质彬彬的施杰翰在演讲中指出，企业在激烈的市场竞争环境中，要么坐在桌边吃掉竞争对手，要么就被竞争对手吃掉。那么，SAP自身又如何保证自己不被吃掉，而守住桌边的位置呢?
“在SAP所处的IT行业，企业要想继续坐在桌边吃饭，就要不断创新。”施杰翰回答说，企业还要选对创新的领域，创新的速度还要快。他强调，信息技术创新的速度是超高速的，如果一个技术型公司错失了一次技术转型的机会，就可能被竞争对手吃掉。
施杰翰介绍，约在三年前，SAP预测到未来将出现三大变化：第一，数据将从原来速度很慢的磁盘转移到高速的内存上;第二，数据中心将从企业环境转移到云环境中;第三，用户的应用终端将从桌面转移到移动设备中。他认为，正是预测到这三大变化并采取相应的对策，SAP才能继续保持领先地位。
他介绍，SAP采用了内部创新和并购的方式来实现这三方面的创新：通过内部创新来实现HANA这一重大技术突破，通过收购Ariba和SuccessFactors来实现云计算方面的创新，通过收购Sybase来实现移动领域的创新。他还强调，SAP正在把这三大领域的技术很好地融合起来形成针对不同行业的解决方案。
施杰翰认为，保证创新速度快于竞争对手是IT企业守住桌边位置的关键因素。为此，SAP在四年前重新审视了其软件开发方式。
施杰翰回忆说，那时SAP和大部分大型软件开发商一样采用传统的开发方式，但他们发现一些初创型的软件公司多采用更现代的敏捷开发方式，开发速度要快很多。于是，SAP决定将敏捷开发方式引入SAP这样的大型软件公司。
“SAP拥有两万多名开发工程师。很少有那么大规模的软件公司能采用这种敏捷开发方式。”施杰翰说，“我们这么做了，效果非常明显。2012年我们的软件开发速度是2010年的两倍。”
施杰翰指出，SAP采用敏捷开发方式比初创型企业更具优势，因为SAP除了能够获得高速的软件开发速度以外，还有全球的视野和市场覆盖。他补充说，下面SAP将会继续加快软件开发速度，并加速软件的部署速度。
不直接参与B2C业务
在软件开发方面，SAP除了采用敏捷开发方式来提速以外，还采用“设计”的思维来确保开发出来的软件能够满足客户需求。施杰翰透露，SAP内部正在全面推广设计思维，不仅在软件开发领域，还在咨询和销售等领域。这其中一个不容忽视的背景，是SAP提出要从B2B软件供应商向B2B2C软件供应商扩展。
“SAP的角色正在发生转变。以前我们对于客户而言是一个后台软件解决方案供应商，而现在SAP正在越来越多地利用自己的技术来帮助客户实现业务创新。”施杰翰分析说，SAP做出这种转变，是因为移动设备的普及应用以及消费者与商家互动的加强，使得消费者权力变得越来越大，消费市场由此发生了巨大的变化。传统的商业模式是由供应链驱动的，而现在的商业模式则是由消费者，或者说是由需求驱动的。
不过施杰翰坦言，尽管SAP的业务会向B2B2C扩展，但不会涉及直接运作B2C业务。也就是说，SAP不会直接将软件卖给消费者。“B2C业务所需的能力与SAP的核心能力差别太大。”他说，“SAP要做的是帮助客户使用SAP软件来拉近其与最终消费者之间的距离。”
在此过程中，施杰翰认为，SAP所面临的最大挑战就是如何提升用户体验。为此，SAP启动了一个大项目，采用设计思维对用户体验进行了重新设计。他强调，SAP在该项目中聘用了很多年轻的员工来根据移动消费体验进行设计。
施杰翰总结说，SAP在应对向B2B2C转变所带来的挑战时采用的策略包括三方面：充分利用SAP原有的良好的客户关系，收购一些前端技术，以及招聘一些年轻的人才。就在6月5日，SAP宣布并购电子商务平台供应商Hybris。
继续专注于软件业务
正如施杰翰所言，最近几年SAP表现得野心勃勃，SAP通过内部创新和收购增加了移动、大数据和云计算三个领域，将业务范围从原来的应用和数据分析两个领域扩展到5个领域，软件销售量在过去三年增加了一倍，客户数量增加了两倍以上。
但是，近年来还是有业界人士对SAP的发展方向提出质疑。导致业界人士提出质疑的关键因素，是当前IT业界日益显著的软硬件一体化趋势。SAP会不会像IBM、甲骨文等那样通过并购成为软硬件一体化发展的公司呢?
施杰翰给出的答案显然是否定的：“如果你想成为软件行业的领先者，就必须专注于软件业务。否则你的速度就会变得太慢，就会被竞争对手吃掉。”不过他非常认可软硬件完美结合所带来的价值，并指出HANA就是这样一款产品。
SAP的策略，是与硬件厂商密切合作来实现软硬件的优化。谈到具体的合作方式，施杰翰说：“SAP已经找到了一个实现软硬件优化配置的方法，而不需要自己来做硬件。比如说，我们会给硬件厂商提供尽量详尽、准确的技术细节。”
在施杰翰看来，SAP近日发布的HANA企业云解决方案就是其优化与硬件厂商合作方式的一个体现，因为SAP提供了全套的解决方案而又不用涉及硬件业务。
关注中国等新兴市场发展
SAP曾在2011年宣布，计划到2015年在中国市场投资20亿美元。时隔两年，我国的GDP增速正在放缓，SAP对中国市场的期望值会不会因此而降低呢?施杰翰给出了否定的答案。他解释说，尽管中国的GDP增幅放缓，但是7.5%的增速仍远高于其他国家。
他认为，SAP所处的软件行业发展并不受GDP增速的影响。他指出，对于很多企业来说，采用软件是它们提高生产力、降低资源消耗的有效方法。
“我坚信在未来10年甚至更长的时间内，对于软件产业而言，中国是全球最大的单体市场。”施杰翰说，“我认为SAP的解决方案可以帮助中国客户打造可持续发展的商业模式，在降低能耗的同时满足消费者的需求。”
施杰翰特别强调，HANA应该是中国用户最感兴趣的一项技术，因为用户管理的数据量越大，HANA的价值就越容易凸显，而中国用户所管理的数据量往往10倍于其他国家用户。
事实证明，中国用户确实对HANA技术表现出了极大的兴趣。HANA在全球的第一批客户很多都来自中国。施杰翰认为，中国用户甚至可以跳过其他国家用户采用传统磁盘数据库的阶段，直接采用内存数据库。
链 接
双CEO： 两个大脑 四只手
联席CEO制，是当前SAP管理机制的一大特色。施杰翰认为，SAP在过去的三年之所以取得成功，就是因为其拥有两个CEO，这意味着，在SAP CEO位置上有两个大脑在思考，四个耳朵在倾听，四只手在执行。他认为，企业在处于转型期时，这种双CEO模式的价值尤其显著，前提是两个CEO要基于互信进行合作并拥有共同的目标。他回忆说，在担任联席CEO后短短几个月时间，他就和SAP另一个联席CEO孟鼎铭共同决策以34亿美元收购Sybase，并快速实现SAP与Sybase的融合。在收购Sybase时，孟鼎铭从销售的角度，施杰翰则从整体的技术、产品战略的角度对Sybase的价值进行考量，从而形成多角度、多维度的视角，大大提高了收购的成功率。