三年前，扎克伯格向李开复[微博]请教Facebook如何进入中国时，李曾经给他提出了建议。其中包括，立刻成立研发中心，理解中国用户，吸引中国开发者、创业者；主营业务通过合作伙伴入华，用技术授权的模式，让合作伙伴主营中国业务等。不过遗憾的是，Facebook到目前并未付诸实践。
然而对于另外一家硅谷公司Evernote，中国市场似乎并没有想象中的“神秘”。2011年，谷懿作为一个Evernote的中国用户第一次在北京北辰洲际酒店见到Evernote创始人兼CEO Phil Libin。几番接触后，谷懿成为Evernote中国公司的总经理，也是Phil Libin在中国雇佣的第一个员工。“中国市场对我们太重要了，我希望找到一个了解我们，喜欢Evernote，也了解中国市场和用户的合作伙伴和我们一起开辟中国市场。Amy(谷懿)就是这个人。”Libin告诉《21CBR》记者。
Evernote去年5月10日进入中国市场，启用“印象笔记”中文品牌。Libin透露，起初Evernote国际版在中国的用户数量是110万，平均付费率1%。“这110万是Evernote落地中国的根本原因，Evernote是追随用户而来的。”谷懿说。这也是她对考察中国市场的硅谷企业常说的，即想清楚为什么来中国。“印象笔记想明白了这一点。”她说。对于Libin来说，这110万用户意味着更多。“就算短期内收不到什么效果，我们也不急着在中国盈利。我们可以接受10年都在中国没有盈利。我们的目标不是在中国赚钱，而是在中国做出伟大的产品，服务世界上的每个人。在此基础上，我还是觉得有信心做到产品和利润的‘双丰收’的。”Libin对《21CBR》记者说。
一年过去，目前印象笔记拥有用户400万，另外有100多万Evernote国际版用户。一年积攒400万用户，这个数字对于很多中国互联网公司来说或许并不值得关注，但印象笔记在中国成功地延续了Evernote的免费增值(freemium)模式。一直以来，人们眼中的中国人喜欢免费，不愿意为App付费。然而在Libin看来，跟“付费意愿”有关的是产品和服务本身，无关“是不是中国人”。根据谷懿介绍，印象笔记的付费用户比例目前基本与Evernote持平，在4%左右。目前，升级为印象笔记高级账户后，每月可享受更大的上传容量，查询所有笔记的历史版本和修改记录，可以对PDF中的文字进行搜索，并随时隐藏广告。获得所有这些功能，每月需支付30元人民币或者每年支付283元人民币。
能够获得收入的原因有印象笔记的特殊性。据谷懿的介绍，印象笔记用户与Evernote用户一样，在传统的三大平台(iOS、Android、Windows)上，Windows 用户最多，该平台带来的收入也最多。“印象笔记的用户不是那种一看到收费扭头就走的，他们会独立思考，对于付费愿意琢磨，他们是愿意给帮助了他的工具付费，希望通过付费让工具走得更好的人。”谷懿向《21CBR》记者解释道。
这一切也源于Evernote针对中国市场所做的产品“搬运”。进入中国一个月后，印象笔记针对Evernote的周边产品如Hello、Food、Skitch、Clearly 等产品分别推出了中文版本。并在接下来的几个月内联系了Evernote生态圈内几乎全部的软件和硬件厂商，说服他们为印象笔记提供服务。到2012年底，所有产品线基本引入完毕，中国用户可以在印象笔记上使用到所有Evernote的周边服务。
2012年12月1日，印象笔记应用程序商店“百宝箱”正式对中国发布，除了Pocket、ifttt、Any to do等在Evernote应用商店中一贯被重点推荐的应用外，“百宝箱”还囊括了Weico、豆果、UC浏览器等本土化的优质产品。并且同Evernote一贯的第三方战略一样，“百宝箱”对中国同样完全开放API，“我们永远欢迎那些优秀的软件服务加入到我们的生态系统中来，事实上，我们更希望把中国当做未来的创新熔炉。”Libin说，“作为开放平台，任何人都可以提交他们的应用，我们也对北京提供专门的开发者工具包。我们希望提交的应用能在长达10余年或者更长的时期内为用户带来价值。”
半年时间，印象笔记在Evernote之外建立了一个全新且有自生长能力的生态系统。去年底，印象笔记的用户数从0增长到260万(全球4200万)，中国也超越日本成为Evernote全球用户增长速度第二的国家。
谷懿把2012年称为“搬运的一年”，而把2013年称为“本土创新的一年”。所谓本土创新，主要是加强与本土厂商的合作，其中最典型的莫过于与微信的合作。今年2月5日印象笔记获得微信通用接口，接入微信底层API，创建“我的印象笔记”(微信号myyxbj)公众账号。用户将其与自己的“印象笔记”账号绑定，就能随时将微信里的文本、图片、语音、视频、位置和链接同步到“印象笔记”中，同时还支持微信朋友圈内链接的保存。
“我刚开始有这个想法是在去年下旬。”谷懿向《21CBR》透露，“我一直认为微信会产生很多有价值的内容，好比MSN死的时候，我觉得这些聊天记录消失了特别可惜，所以我不希望大家的记忆因为一个工具没有了而消失，我希望把它保存到一个地方，由此产生了这个想法。”目前合作支持印象笔记账号绑定，不支持Evernote账号。“这是我们第一次与IM工具有如此紧密合作。”谷懿说。
Evernote一直奉行“全球设计，一个标准”。中国团队所做事情与其他国家一样，包括新产品本地化、发布上线、应用商店渠道、市场宣传，日常的用户反馈搜集等。目前，虽然国内用户对“印象笔记”的使用方式与国外用户并没有太大的区别，但谷懿说，中国互联网的使用场景与Evernote还是有很大的不同。比如对WiFi同步设置的修改，“在国外，运营商一般是不限流量的，所以可以做到任何时间任意地点同步，”谷懿说，“但国内不一样，有一次我开启同步，一个月耗费了3GB流量，交了很多钱。”在中国团队的呼吁下，印象笔记提供了“仅WiFi连接时同步”功能，开启后可以节省流量。
现在，印象笔记团队拥有17人，他们也在中国为Evernote带来历史上第一个销售类职位——内部销售总监，这一职位主要负责帮助他们向国内中小企业介绍刚刚推出的“印象笔记企业版”。“印象笔记团队永远在为Evernote带来最本土化的解决方案。这个过程中用户反馈衍生出的想法也在源源不断地通过印象笔记向Evernote汇集，帮助Evernote在全球范围内改进产品。”谷懿告诉《21CBR》，Evernote在韩国与社交工具Kaka Talk的合作正是源于印象笔记在国内与微信的合作案例。
Libin一直向《21CBR》记者强调，他想将Evernote打造成一家能有长远发展的公司，而好的产品是Evernote能实现长远发展的保证。在Libin看来，用户在Evernote中放的东西越多，Evernote对用户就越重要。“谁会舍不得付出5美元给一个存储着你的记忆并且帮助你回忆起它们的应用呢？你的笔记，你的酒店，你的朋友，你一年的生活，然后是你的一生，”Libin顿了顿，“这价值千万。”
在谈到长远的规划时，Evernote经常对外讲的是“做100年的公司”。Libin想做的是确定如何更多去帮助人们记忆、学习、理解以及交流。当他注意到图片比文本更能唤起人们的想法，他设想将来Evernote能识别照片中的物体和人脸，甚至有一天能识别气味。“你自己的大脑，”Libin说，“可能是你最后想要去搜寻信息的地方了。”(插图/董浩然)