“云”品牌:浮云变神云

从“杜甫很忙”“包拯很黑”到“元芳,你怎么看”......在社会化媒体、云计算技术、移动互联网时代下,真是“躺着都中枪”,杜甫、包大人、元芳、四阿哥在2012年被评为“网络忙人”。网络时代,消费者拥有了更多的话语权、参与度与口碑传播工具,而企业所面临的市场环境风云变幻,一着不慎就有可能满盘皆输,最终,以消费者为中心的云品牌构建无疑成为每个企业品牌建设的王道。

“云”字当头

品牌制胜,“云”字当头,是网络时代最真实的写照,也是以互联网的思想、工具对企业传统营销思想的全新改造。 

随着新型云计算应用技术的日趋成熟与“个人云”用户的普及,云计算技术这盏“阿拉丁神灯”,帮助人们实现了共同的梦想:随时随地与所有人交流分享、随时随地消费产品或服务。于是,在网络时代,通过云营销打造强势的网络云品牌迅速成为业内焦点。

苹果联合创始人史蒂夫·乔布斯曾经说过:“知道自己想要什么并不是消费者的工作。”于是乎,“需求”这个重要的工作就转由生产者—企业承担。

传统营销倡导以产品创造需求,为产品寻找顾客,主要依赖传统媒体渠道对企业品牌进行大规模促销推广。以产品为中心,企业就容易忽视消费者的声音,就容易自以为是地臆造需求,最终导致产品卖点与消费者需求之间的矛盾,而在此基础上通过媒体渠道的宣传推广只不过是进一步放大了这种矛盾。随着中国商业环境、营销环境的巨大变革,消费者有了更多商品选择与购买渠道,消费者主权复归。

云计算技术可以把所有力量联合起来,通过互联网或移动互联网迅速传输给其中的每一个用户使用,包括数据存储、信息共享、互动社交、品牌体验等。消费者因喜好习惯结成圈子、部落,搜索比较产品,点评品牌,基于LBS(位置服务)寻找商家、陌生人,通过IM及时通讯交流。消费者的行为习惯被“云数据”化,而企业则可以依据云计算的数据库分析、洞察和预测消费者的偏好,进而为消费者提供最能满足他们需求的产品、信息和服务。

在网络空间,人人都可拥有自己的小天地,企业也可以建立官方微博、官方社区,可以借助新浪微博、人人网、大众点评网、口碑网等的评论,可以注入美丽说、蘑菇街等的网购链接与推荐,还可以发布有创意的微电影、种子视频、关键词引发圈子用户围观、热议、评论,由于圈中用户或已经建立起某种联系,或对品牌有着共同的兴趣和爱好,自然由被动变为主动,加入到创意的延续再造中来,分享品牌的象征意义和消费体验,形成持续的关系和强烈的认同,进而口碑相传影响另外一批消费者。需要注意的是,企业设计的展现品牌或产品的创意必须能够触动目标消费者的“心灵按钮”。正如“元芳体”的走红就吻合了网民自娱自乐、释放压力的心理需求一样。

建设“云”品牌

相对于传统营销,云品牌不仅刷新了网络营销的概念,更是给企业带来了全新的营销理念,它真正“以消费者为中心”,关注消费者的需求,注重消费者的亲身体验,追求品牌推广的针对性和有效性。在以云计算为基础的资源池中,网络精准营销技术可以追踪、细化每个网民的“历史行为”,并将这些行为作为后期细化投放广告的标准—这是实现企业品牌推广精准化的最好方法。

建立真诚信任的人文关系。“谁赢得新生代,谁就赢得了商业的未来。”在云时代,面对新生代的消费行为习惯的改变,企业需要更加注重将技术和人文精神紧密结合,更加关注首先作为“人”及现代人的消费者的精神需求,更加注重首先像亲友一样与消费者真诚互信、平等交流,取得消费者认可与信任,并对消费者有着一种共通的商业责任和社会责任感,即更加偏重文化和精神层面的营销,而不是站在企业狭隘的立场上自说自话。