塔吉特:百货公司也许比你更清楚你自己
美国的塔吉特百货公司上线了一套客户分析工具,可以对顾客的购买记录进行分析,并向顾客进行产品推荐。一次,他们根据一个女孩在塔吉特连锁店中的购物记录,推断出这一女孩怀孕,然后开始通过购物手册的形式向女孩推荐一系列孕妇产品。这一作法让女孩的家长勃然大怒,事实真相却是女孩确实隐瞒了怀孕消息。
通过大数据手段,塔吉特百货将看似杂乱无章的购买清单,对比发现其中的规律和不符合常规的数据,实现精准营销。
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