近期,市场纷纷议论移动购物和跨境电商新星Wish取消和paypal的合作,并因此出现部分商户在Wish的销量一度下降近20% 的消息,也引发了商户的一些担忧,其中原因,鉴于Wish近期的上升势头,以及paypal和其他电商平台“决裂”此前也不乏先例,很多媒体都做出了自己猜测,例如来自 “ 积木外贸电商精选”的报道就这样分析:
[Wish凭借它惊人的销售额不断在刷新着跨境行业的龙头位置, eBay面临被取代。而Paypal又是属于eBay旗下,Wish的快速成长必然影响到eBay的业务。因此Paypal可以以任意理由终止跟Wish的合作,例如Wish上面有侵权的产品,中国的速卖通、敦煌网都有过类似的经历。所以Wish是否真的要调整支付方式,眉目也就越来越清晰了。]
根据业界各种信息的反馈,笔者也认为此猜测最接近事实真相。作为一款移动社交购物平台,Wish平台据公开数据已汇聚了超过3500万用户及全世界的数百万商品。Wish以一种清新可视化的方式把良好的购物体验搬到了移动终端上。传统的电商平台用户主要通过搜索来寻找合适的商品,而Wish不同点在于,它试图为用户提供一种“逛商场”的真实的购物体验,通过“数据算法”为用户主动推荐他们感兴趣而且物美价廉的商品,让用户有一种“发现好宝贝”的惊喜。受到买家和卖家追捧,加之新近获得C轮5000万美元融资,Wish确是站在移动购物的风口浪尖,受到“关注”也不足为奇。
另外,根据最新获得的Wish内部消息,作为应对的措施,同时为了平台上广大卖家和买家的考虑,Wish已经开启了和Google Wallet(谷歌钱包)以及其他移动支付端的合作,Wish中国区相关人士透露说:
[考虑到移动购物主要是用户利用碎片时间在一个较小的触摸屏上完成的行为,Wish在安卓和IOS客户端都采取了一种非常简单的登陆和注册方式,比如用谷歌账户登陆,只需要简单几个操作就可完成注册。而Google Wallet提供了一种快速的结账方式,两次点击即可完成支付这也解决了Wish用户的一个大困扰,即输入繁琐冗长的支付信息;同时,谷歌品牌保障、强大的技术力量以及信任分级(a layer of trust)也解决了用户对于安全的担忧。]
作为专注客户、平台的技术型创业企业,据说Wish仅用不到一个星期,便已完成Google Wallet在安卓设备上的首次试运行,同样,将Google Wallet与Wish现有的信用卡体系进行无缝衔接也仅用了一周时间。安卓端运行顺畅后,IOS端的整合更快捷,仅用了两天。
事实上,paypal端占据Wish支付的份额并不是很大。而在整合了Google Wallet不久, “所有数据显示都是积极的,人们很喜欢用Google Wallet,” Wish产品经理Tarek Fahmy这样表示,“Google Wallet带来的购买转化率比其他支付工具要高的多”.
来自Wish 的数字显示,整个事件影响并没有想象那么大,而且已经逐步消退。至少,从销量上看已经回到了此前的水准。