12月12日，全球首个探讨产业互联网的大型会议，2014 CVW﹒产业互联网大会在北京亦庄召开，并通过纽约时代广场大屏幕同步呈现。大会由亚信集团、云基地和亦庄经济技术开发区联合举办，汇聚超过5000名关注互联网和传统产业发展的全球IT和传统行业领袖和精英，探讨“互联网进入传统行业”、“传统行业互联网化”的演进以及产业互联网的技术模式和业务创新。
在下午的制造@互联网论坛上，零点研究咨询集团CEO张军女士带来《交互下的互联网化产品缔造》主题演讲。
我们下一个发言是张军女士。
张军：谢谢主持人，也谢谢前面5个嘉宾。前面是代表不同的企业，代表不同的行业，在互联网实现新的产品、新的框架，新的布局。作为零点我们是专著消费者研究的公司，去做消费者研究，市场的洞察。我们可以看到前面再多的产业、再多的产品，再多的互联网，如果最终脱离了针对消费者的服务，然后他就缺乏它存在的本身。它不能改变消费者，不能改变我们环境、城市的话，那我觉得一切企业的变革，都是虚化的。
我接下来给大家分享一下，我们作为咨询公司，对不同的企业交流，给大家分享一下。
移动互联网给大家带来什么，我们从这上面可以看到，有很多的品牌、产品，那么是在互联网环境下才可以产生的，搜狐、新浪等等。在左下角招商银行传统的行业，用互联网的技术开拓自己的产品。更主要通过中间的产品，有一些传统的行业，引用互联网技术、互联网平台，诞生新的服务，是互联网带给我们生活真正的变化、价值。
互联网时代从商业改变什么，从商业1.0时代，是地面商圈核心的价值，去把店铺连接起来，商业2.0是把所有的信息和商品连接起来，现在我们进入3.0时代，就是个人社交的黄金社交，把消费者连接起来。这一句话说起来很容易，但是做起来没有那么简单。
在现在新的技术，有的发展。它像沙漠的流沙，经过大的风暴以后，所有的原则、规则都可能发生变化。我们传统的制造业，不会用传统的以前固有的思维的模式，构件我们未来的商业的形态。
我们现在迎来是我们新的时代，到最终我们现在的真正的消费者时代。我们强度结合很多传统行业的转型，我们说它的真正的产品缔造的三个核心的基本原则，我们极致、迭代、沟通。我们互联网面向的受众，你打造极致的产品是针对极致的消费者，是极客、创客等等的用户。记得我们做市场研究的，最早的时候，宝洁把市场研究带到中国。宝洁做洗发水不是用洗发的，女人最喜欢闪亮的消费者需求是什么样，是抓住极致的消费者。迭代是日积月累的，需要大量的客户。最后这是互联网时代，大家最典型的特点，你作为企业不单纯给你的用户发生交易，而是你面向公众，沟通你的产品，塑造你的品牌形象。
极致，谁都想做极致的产品。现在用的最多是痛点。那么痛点是不是，现在所有见到的企业，我要找到消费者的痛点。如果我们产品痛到不行，那这个世界就不存在了。能找到消费者尖叫产品是可遇不可求的。我们的所有的企业要回归，给消费者让他们高兴、愉悦就可以了。我们零点每一个产品都找到痛点。但是找到一个优秀的产品，做到一个爆款的产品，不是偶尔的邂逅。你想尖叫，最后没有尖叫起来。最好的产品是跟消费者互动出来的。这个互动是续能的，是长期的、积累的慢慢的沉淀的过程。要想做爆款的产品，所以我们今年上半年很热的话题就是O2O。我们在互联网大会曾经讨论过，其实O2O我们要OK2OK，要不over2over。其实OTO真正的本质，把原来的用户体现，从断点的客户变成立体化的关系。从前面的几个嘉宾，都是向我们揭示这一点。我们真正寻找的是用户很频繁的使用，跟你产品的交互每一个细小点，有哪些轻微不满，有哪些轻微改变的地方，你把所有的地方积蓄在一起，可能产生爆款，我也不保证体让消费者尖叫。
作为零点，我们搭建这么一个平台。其实它的本意，就是希望我们能够真正在这么一个平台上，能给用户频繁的交互，获得用户真正的体验。仅仅来自用户还不够，我们还需要一些外部的平台，一定是用户、市场的信息，整个发展的信息融合起来。那我们会产生一些创意、原创的基本点。那你要给用户真正的打造、完善你的产品。那不断的使用、评估的过程中，才可能成为一个好产品。
我们说第二个迭代，这个听起来很美。我们知道小米的故事很美，小米的平台，小米手机做的好，是因为有一个社区，在社区不断的收集用户的信息，他们的用户告诉他们产品有什么不足，有这么一个平台太神气了。以后我们钱不花了，消费者要什么就做什么。你想想是这么一个图，你可能得到的交互是右边这个图。
为什么有这个平台我们还不能得到消费者很好的交互呢。这个经常出国的朋友，这是我国外的同行。我们很多的国内的网站，看到很成功啊。我们照这么一个模块，就加这么一个模块，有这么一个评分，也加这么一个评分。有一些东西不能实现，有什么的机制代替。所以国外的同行告诉我们，其实它真正的设计，都是基于此的，这是基于人们的心理和互动的交往的原则。所以每一个设计都有人的本性，驱动力在做。这些点在爆发在它会成功。如果不能把握这些点的话，你只能做一个山寨的产品。
所以有一个好的平台，远远不够。真正成为一个互动的根号的交互。你去理解人，去激发他给你互动。互联网有很多内在的驱动力，有正向的，有乐趣、乐于分享啊，归属感啊，在我们搭建平台，真正让人们活跃起来。一些互联网产品稍微负面一些，最近刚刚上市，闹的很热闹的产品。
所以呢，有了平台以后，当我们真正找到人们互动的驱动力，在我们的平台你看到人是活。有很多的企业，消费者上来回答问题，从腾讯引流，从天猫引流，消费者来了，你问他对产品意见，好不好，喜欢不喜欢。如果不是带人的情怀，带人很具体给你沟通内在的体验，这个反馈对你们来讲是没有价值的。
第三个，我讲到沟通。在互联网时代。在这之前呢，就像左边是一个鸡蛋，我们外面是一个壳，我到底成长没有，没有人知道。但是这个就像打碎的鸡蛋，不仅是打碎了，而且被煎烤者。我们信息不对称，现在这个已经不存在了。以前我们可以单方向的传统信息，但是现在我们做不到了。
现在的时代，你说一句话就可能酿成大错。所以说话我们要很小心。所以传统的企业对互联网有爱有恨。你有好事可以传播，有不好不依不挠的。所以这就是互联网时代，我们作为传统的企业，首先要克服我们对这种状态的恐惧。我们帮助一些传统的家电的企业，他们打造他们的产品，通过他们产品的构造，和我们消费者实际用户的体验去进行交互，看到一些可以改进的方向，同时呢，我们建立一些新的沟通的原则。上面的图是用户接到我们产品，他摆在家里面拍的照片，右上角是我们广告发的。我们原来是通过电视广告，信息广告传播的。
很多人发这样的图，我看到的产品，这种很快的缩小，你已经没有这种空间了。所以老老实实坦诚的打造一个产品。那是不是互联网那么可恨呢。下面的例子，我们通过用户交流的时候，我们很多的用户用这个料理机的时候，会抱怨这个料理机的刀口，中国人觉得刀怎么样，越快越好，在我头脑这样是最理想，最美妙的，所以给厂家提意见。通过我们的沟通，由于这样一个产品，通过高速运转实现切割、粉碎的功能，它的刀本身不需要锋利。所以你可以看到，消费者对我们所有的意见不见得都是对的，在信息流转的过程中，你早期避免一些负面误解，做一些积极的营销的沟通。当我们把这个信息告诉消费者的时候，他说原来是我不对，他周围的消费者告诉他时，他会告诉他其实你不懂，良好的沟通其实是帮助到我们的。
在座的各位，我在4月份看到他们的，传统的行业是非常LOW，非常不可信的。他们做了一袋洗，通过标准的口袋，无论多少件衣服装到口袋都是99块，大家看很简单的，就是一个二维码，放在口袋。但是你可以看到，实际上改变整个的商业的生态环境。包括沟通的基本的原则。由于这样的模式诞生以后，那我想在座有老一些的同事，有年轻一些。你装多少件衣服，这个都是99元。你是不是有这么一个冲动，我到底装多少件。这个会激发你内心的贪婪，挑战，你想分享出去，让别人羡慕。这么一个简单的变化，已经激发人很丰富的情感，驱动力。
这种东西是易于分享的，所以这个沟通是很挑战的事情。你抱平和心态，可以驾驭这种沟通的。
我们以前关注制造就可以，现在我们从交易层，到交流层，要给消费者沟通这么事情，所有的都需要一个快速的、整合的系统中，快速的实现和完成。其实未来对传统企业来讲，真正的挑战不是互联网技术，在硬件我们很快的挑战，可以通过兼并，购买技术改善这一点。但内部的心态，价值观，还有你们的组织、运营，可能是最大的挑战。
OK，简单的分享我们的感悟，谢谢各位。