易宝支付唐彬:互联网金融和传统金融的关系

12月12日,全球首个探讨产业互联网的大型会议,2014 CVW﹒产业互联网大会在北京亦庄召开,并通过纽约时代广场大屏幕同步呈现。大会由亚信集团、云基地和亦庄经济技术开发区联合举办,汇聚超过5000名关注互联网和传统产业发展的全球IT和传统行业领袖和精英,探讨“互联网进入传统行业”、“传统行业互联网化”的演进以及产业互联网的技术模式和业务创新。

在下午的金融@互联网论坛上,来自易宝支付的CEO及共同创始人唐彬先生做主题演讲,讲述他对互联网的理解,以及互联网金融和传统金融的关系。

唐彬:我就讲三个问题。第一个我对互联网的理解,第二个我以易宝支付作为案例谈谈,我们是最早实现互联网,也得到人民银行牌照许可的。第三点我谈谈互联网金融和传统金融的关系。

产业互联网是什么意思?互联网诞生以后跟商务和生活都分不开,这个翻译很烂,没有说到本质。产业互联网对应的是什么?是互联网的第一波,叫流量互联网或者眼球互联网,那是表面做营销的。今天营销不再做了,互联网金融到来,深入到生活的方方面面。特斯拉不需要流量,需要把互联网的思想和技术,还有终端深入到产业的中后台,才叫产业互联网,这是第一个概念。

我说一个案例,这个案例大家很清楚,餐饮的案例。大家听说过皇太吉,他们标榜自己是互联网的新的模式是不是?其实想想真的是吗?他们做的方式还是眼球为王,到处忽悠。各位在北京的我相信听说过皇太吉,它是采用互联网吗?有多少人没有听说过的?都听说了,有多少人去吃过的?吃过的人有什么感觉?

嘉宾:挺好吃的,服务挺周到的,西单老佛也的牛腩。

唐彬:谁吃过皇太吉的?口感还不错是吗?非常好,今天你们两位是比较独特的,在我的答案里我至少采访了好几十位了,总体而言大家是失望的,因为吹的太厉害了,说的太好了,实际没有那么好。中国的这些服务有这么好的吗?我觉得还差得远。所以这个时候尤其线下的传统行业互联网化,眼球很重要,但是不再为王了。我的餐厅最多一天服务一千人到头了,你吹那么好有什么用?这时候流量不再为王了。比如说我是一个小餐馆老板,就50个座位,开在一个很闹的地方,人流不是问题,这个时候在乎什么?我在乎的是第一今天多少人来,明天多少人来,后天多少人来,尽可能的精准预测,这样物料就不会浪费了。要不然保证有足够的物料老是多备,就浪费了,餐馆30%是浪费的。第二用户来消费完之后走掉了,第二次来知不知道是他,有没有留下他,像团购一样消费完走掉了屁股一拍,再过一个月再来你还不知道我是谁,没有用户的数据,这是餐馆第二个问题,所以它无法真正的做个性化服务。第三点餐饮行业很难管理,厨师、切菜、洗菜的,供应的买的地沟油怎么办?比IT企业还难管理,怎么办?比如说我作为一个客户我消费完了,我觉得菜太咸了或者不新鲜,我告诉服务员,服务员说我会告诉厨师,告诉厨师没用,厨师不在乎,反正他不改进老板不知道,你能不能通过互联网让用户的反馈实时的到厨师长或者老板那里,他不得不改进,不改进这个月绩效泡汤了。能不能做到这三点?如果做不到就不是产业互联网。皇太吉还没有进到产业互联网的深水区。今天移动互联网到来了,20年前我到美国,大家对互联网觉得这么新的东西,然后忽悠一下,然后在美国有一家公司,你到网上点击还可以付钱的,那是90年代初期,早就完了。互联网进入新的阶段,从眼球走向全商业的改造,这是产业互联网第一个特点。

第二个特点互联网的传统组织在深水区要改变,餐饮有服务员,有端盘子,有厨师、厨师长、老板等等,一个链条,用户的信息很难到后面去,反应非常慢。传统餐馆服务很难改变,没有进步。互联网企业模型很满,第二天改变,第三天进步,三个月以后马上不一样了。组织要改进,以用户为中心,这是我说的第二个特点。

第三个关键点你要思考你的客户是谁,你的对手是谁,为什么?因为现在互联网要跨接要融合了,你的对手可能改变了,大概三个星期前在中信一个年会上我作为主持人,有360董事长等等,当时我们给王总一个难堪,现在微信每年上千亿的收入。马上微话要出来了。很快他说电话不用,短信不用,数据可以用吧。我们说数据也不一定用你了,为什么?咱们看到一个报道,有一个计划可能会实施,在全球发射6000个地球,离地面三千到四千米,或者更高,大概比飞机还高,大概两万米,每个气球上面有一个大功率的无线,6000个气球就把地球覆盖了,中国移动死的不能再死了,这说明什么?这说明在互联网的深水区,在产业互联网到来时候我们要思考对手是谁,中国移动的对手不再是中国联通和电信,而是跨接的企业。

第二个问题支付的能力,支付是中国一个特殊的行业,这个行业做了一个基础金融服务,中国的金融服务就一个字垄断,国有资本垄断,你跟国有合作,因为他们垄断了很多资源。国有资本里银行压力大,总体是垄断、封闭、低效、自以为是,第三方支付打破了这种生态结构。首先第三方支付企业我们是民营,我们是一点国有资本没有,就是不要了。第二我们有互联网精神,我从硅谷回到北京,马云成立支付宝,我们是互联网的产物,跟传统无关。第三点我们还拿到了牌照,在中国牌照不多,如果没有牌照很多业务不敢做,别看马云这么牛,我希望把牌照批下来,放开手去做,政府从宏观层面认可了。这个行业很有特点,是互联网和金融的杂交的新物种,而且没有国有资本的污染。

所以这11年里面中国支付行业,被第三方支付改变了,买机票80%可能是第三方支付改变了,你不需要知道这个,但是你的生活被改变了。问题是为什么第三方支付公司,像马云,像我,我们有什么背景?没有什么背景。去年马云还有余额宝进入市场,为什么,凭什么?一个像我这样的回国的,为什么我们能改变呢?我也在想这个问题。我终于想清楚了,就一个关键。我们对于支付理解和传统金融机构不一样,传统金融机构怎么理解的?把支付就作为一个简单的工具,安全的把钱从A运到B,这是传统金融机构对支付的理解,没有错。但是这个理解对于现在互联网是不是适应我们的需求是远远不够,这个是以自己为中心的。支付是什么?支付是交易的核心环节,支付不是目的,支付是为交易服务,交易是为生活服务的。交易有什么问题?交易除了资金流转有三个问题,第一交易的信息不对称,比如说我们去买东西,要500块钱,你砍价到250块钱很高兴走掉了,另外一个砍价80、100走掉了,你可能不知道他的进价是50块钱,你做了250还很高兴,为什么?信息不透明、不对称,这是第一个问题。第二个问题你作为个人去找人保、太保或者中国移动谈服务,你们根本不在一个量级,所以你得不到尊重。去银行的服务很烂的,让秘书去干的我绝对不去,我不愿意忍受这个服务,不关乎钱,而是服务和尊重和公平。第二个问题没解决,支付方面。第三个方面跟交易相关的是什么?个性化问题,比如说我对安全很关心,我买机票我都要买保险,而且希望买的是平安保险,举个例子,这是个性化的希求。但是中国航空公司可以做到吗?做不到,支付公司可以。所以我说同样是支付这两个字,传统金融机构和第三方支付是理解完全不一样的。在一个丰富的层面,所以做出来的东西当然就不一样了,所以第三方支付行业在互联网大潮下沿着我们看到的方向前进,因为我们是用户为中心的,代表先进生产力,代表老百姓的,代表互联网技术,我们是三个代表,传统企业也是三个代表,代表垄断和利益。

最后我要谈一个问题,谈传统金融和互联网的关系。最近我看大家审来审去,开始说颠覆,后来又说不颠覆了,合作吧。说谈颠覆没什么好处。有什么好颠覆的?但问题是他们不这么认为,他们认为一不该颠覆,第二你是我的补充你不能做老大,你必须跟在我屁股后面跑。他想自己为主?这个正在改变,第三方支付就要做老大了,支付宝不买银行帐,我跟银行合作的时候很多时候银行也求着我了,尤其小的银行,因为我的产品丰富度和对客户的理解远远超过它了,我对支付的三个理解它都没有这个理解能力,更不要说实施能力了。所以我说咱们今天在座是对新兴互联网金融感兴趣,我们做的就是互联网新时代的新的服务,我们的目的不在于颠覆,谁想颠覆老家伙,他们自然会被时代颠覆的如果他们不改进,我们是以互联网思想用户为中心,怎么更好的服务客户,这是我们的目标所在,这也是我们的创业的使命所在,颠覆不颠覆不关我什么事,所以一定想清楚我们根本就不想去颠覆他们,他们以为我想颠覆他们,我根本不想。

听说一个故事吗?说一个乌鸦在天上飞,结果一只凤凰飞过,乌鸦以为要抢他的腊肉,叫了几声,腊肉掉了,凤凰根本不在乎。你要有互联网思想,我们的目标不在于颠覆他们,传统金融机构该干吗干吗,不要担心。

第二点传统机构希望我们补充他,我们说我们根本不屑于补充你们,这不是笑话吗?每个时代有每个时代的特点,每个时代有每个时代的英雄。中国的运营的标准,我们是不屑于补充的,因为我们做新的时代,新的符合时代需求的新的金融。我想2013年诺贝尔经济奖获得者的一本书,叫《金融与美好社会》,金融是什么?金融是作为人类的伟大发明,有两个目的。第一是促进商贸交易,更好的完成不要以物易物。第二点金融让老百姓的财富得到保障,不要被通货膨胀等等吃掉了。这就是金融的目的,就是促进美好的社会,中国的就是穷人帮富人,中小微企业和老百姓得到什么金融服务?很烂吧,反正我觉得很烂。我回国的十来年我觉得非常烂,现在还是很烂,但是我看到希望了,因为有像各位老总这样的,我们在做新的金融。虽然今天还有很多问题,但是我们的方向是对的,我认为这是好的。给我们一些时间,三年、五年,甚至十年相信中国的一定会走出新的金融模式,这个模式不是去颠覆,更不是补充,这个模式就是未来方向的代表,谢谢大家。