1999年QICQ开启IM1.0时代，2003年手机QQ的出现使得IM进入2.0时代，到2014年，以融云为代表的IM云服务的兴起推动IM进入3.0时代。
随着云计算及移动互联网的融合与发展，社交产品将出现新的变革，IM市场步入场景化社交的3.0时代，该阶段应用社交化将成为主流，为用户的个性化需求提供场景化社交功能。目前众多App已加入了社交功能，诸如天猫客户端、PP租车、美柚经期助手、工行手机客户端等。
IM市场发展现状
根据EnfoDesk易观智库发布的《中国IM市场发展研究专题报告2015》显示，2014年中国IM云服务市场规模达2.39亿元，预计到 2018年市场经过5年的发展成熟，整体市场规模将达到23.89亿元，在2014年-2018年期间，中国IM云服务市场年均复合增长率高达77.8%。
Enfodesk易观智库调研了近五百家不同领域的APP开发团队，其中有娱乐、购物、新闻资讯、游戏、生活等领域，分别对APP开发需要使用社交功能情况、APP实现社交功能方式、对IM云服务的满意度和使用IM云服务的预算进行了了解。可以看到：
(1)不论团队规模和应用使用人数，80%以上的团队已有或者有计划增加社交功能;
(2)当前已加入社交功能的APP中功能实现途径较多样化，IM云服务、技术外包、通过微信公众账号为主要途径;
(3)计划为APP增加社交功能的团队60%以上希望通过IM云服务来实现;
(4)在云服务提供厂商的选择标准上，较看重平台的稳定性、消息必达性、高并发处理能力、平台弹性伸缩能力等;
(5)开发者为APP增加社交功能最主要目的是为了增加用户粘性及增加与用户的沟通，分别占比72.73%和68.18%;而在实现商业模式方面也占到了36.36%;
(6)在开发者开发的APP购买IM云服务的预算方面，预算为1万以内的占比32.78%;1-10万的占比45.2%;10-50万的为13.62%;50-100万的为6.25%;100万以上的为2.15%;
除了针对开发者的调研显示IM云服务市场需求的暴增，Enfodesk易观智库分析认为，IM云服务市场发展速度加快还有6大影响因素：
(1)政策：国家政策明确支持云计算市场发展，给产业链相关公司包括IM云服务企业带来良好的外部发展机遇;
(2)资本：国内资本市场目光从IaaS和SaaS开始转向PaaS，资本的涌入促进IM云服务行业发展;
(3)新进入者：PaaS市场的爆发必然引来不少新进入者，大量拥有优势资源(技术、资本等)的新厂商进入IM云服务市场，刺激整体发展的同时，也给现有厂商不少竞争压力;
(4)替代品：技术的日新月异，未来有可能出现更具优势的产品替代IM云服务，因此市场需密切关注;
(5)用户：用户体验的不断提升和要求的不断提高，给IM云服务厂商带来新的挑战，但同时也会淘汰不少厂商，带来市场的良性竞争;
(6)供应商：IM云服务的上游供应商即IaaS服务商，IaaS服务商自身产品和服务的提升会促进IM云服务市场的发展;但同时IaaS厂商也可能进入该领域，提供IaaS+PaaS结合的服务，也给IM云服务厂商带来竞争压力。
Enfodesk易观智库研究发现，国内能助力APP开发者增加社交功能的IM云服务提供厂商中，比较具有代表性的是融云、imo及蓝凌KK，其中融云团队源自飞信团队，拥有8年飞信研发、运维经验，掌握了IM核心技术，平台开发者数量最多，且IM云服务稳定，开发者口碑好。而imo、蓝凌KK多年服务政企客户，更清楚政企客户需求，现在开始发力移动端。
IM市场发展趋势
Enfodesk易观智库研究发现，在IM1.0和2.0时代，IM产品均注重用户积累，用户数量达到一定量级后才开始探索商业化，但商业化历程都很坎坷。而IM3.0时代，场景化社交下，APP先有业务积累甚至盈利模式非常清晰，只需一步添加社交功能。Enfodesk易观智库预计，未来IM云服务将发起下一场颠覆，IM云服务提供商将有望颠覆微信等大平台IM产品，顺势而为去中心化去平台化。未来2-3年IM云服务市场经过一轮洗礼后，市场将仅存1-2家企业处于领先地位，竞争格局变成7：2：1。