“一切不以用户体验提升为目的的创新都是耍流氓。” 亚朵酒店CEO耶律胤如是说。
5月19日，亚朵酒店宣布将所有IT系统，包括PMS、CRM、中央预订等系统全面切入阿里云，成为是中国首家“云端酒店”。亚朵将依靠互联网、云计算和大数据提升信息化，为用户提供更个性化的服务。
据了解，传统酒店行业最典型的配置是自己采购服务器、租用机房、购买宽带存储数据、支持系统运转，大型连锁酒店集团在这一项的成本达到千万级别。云计算的发展为酒店提供了低成本、高效率的捷径，酒店将有更多精力投入到产品研发、服务提升、门店开拓中去，为目标消费者提供更极致的体验。
今年，亚朵将从18家门店拓展到80家。大规模扩张、用户的极速增长对系统反应速度、稳定性、灵活性提出了挑战，与阿里云的合作为亚朵2015年战略实施解决了后顾之忧。阿里云提供便捷、弹性的管理服务，如负载均衡、自动备份、灾难恢复等，降低了系统运营维护的人力和难度；云服务器的使用大幅度节约了酒店的硬件成本；通过阿里云安全技术，构建封闭式网络，多重防护措施，使用户数据更加安全。
经过云端的改造，消费者将体验到更稳定、流畅的亚朵系统。在酒店入住、退房或促销活动等高峰时段，能避免系统卡顿和断线。云端数据接口的开放性，能加快酒店与其它第三方软件商的系统改造时间。
“我们相信云计算和大数据是未来的趋势，它将给未来酒店的服务创新带来了无限可能。” 耶律胤说。
亚朵酒店在全国15个城市有1000个签约摄影师，这些摄影师的2万多张照片也将存放在阿里云上，用户可以更流畅的在亚朵的官网查看这些照片，还能自助预订不同摄影作品所在的房间；在体验式购物环节，O2O模式也成为酒店服务与商业融合的载体。如果住客喜欢亚朵酒店的床上用品或者茶托茶几，可以通过扫二维码的方式扫一扫购买。
目前，亚朵酒店还在与蚂蚁金服洽谈合作，将很快打通支付宝付款，推出基于芝麻信用评分免担保和押金的信用住计划。
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阿里云在酒店行业进展
5月14日，阿里云与石基信息宣布达成战略合作，双方联合面向酒店餐饮行业推出酒店开放云平台。当天，首旅酒店集团宣布加入该平台，改进客户的预订、入住、结账等全流程体验。酒店行业上云正在成为一种流行。