除此之外,弗尔斯特和麦克甘还认为,服务供应商在帮助客户建立对这一新兴市场的信心方面也没有发挥太大的作用。与此同时,上述研究报告的作者们也指出,服务供应商更愿意发起“即是服务”的营销炒作,而不是真正地在“平台、技术和结果导向的营收模式等方面”进行适当的投资。
最终,仍有三大要素或许能够更好地让组织做好采纳“即是服务”方法的准备:即弗尔斯特与麦克甘所指出的智能分析、自动化和积极行动的工作人员。值得指出的是,调查显示,约有55%的高管认为,作为“即服务”产品一部分的智能数据将会对各级组织的表现产生“巨大影响”。另外还有53%的受访者认为,智能自动化也将会产生类似的影响。
有意思的是,与一些只针对业界普遍IT项目建议相反的是,弗尔斯特和麦克甘认为,成功的要素就是要快速推进这些服务。这二人认为,“要想得到巨大的变革,仅仅通过不断增加的修复措施仍无法起到作用——对所有利益相关方都是如此。我们已经进入了一个经济体系,在这样的经济体系之中,我们需要取消遗留的投资。云平台的出现处理流程正在逐步摧毁那些众所周知的保护伞以及他们的遗留投资。”与此同时,弗尔斯特和麦克甘还表示,促进云业务发展的另一个重要因素就是要扼杀技术研发过程中的惰性。业界需要围绕云服务的机遇开发一些事业,同时也要鼓励人们通过技术创新方法来追求真正的创新——而不是懒洋洋地只是试图让事情有效地运作。