更重要的是，虽然云最初的成本是很低的，许多合同都是这样一种结构，成本随着时间的推移增加。在他们的云合同到达第五或第六年的时候，早期的采用者意识到他们花了比他们在企业内部购买新工具多得多的费用，Greene说。
安全问题继续发展演变，成为云用户持续关注的一个问题，特别是对于那些大的，复杂的全球性公司来说，他们要比小中型企业更为看重优质的安全。许多云提供商声称有严密的安全保障，但保障的要求会根据企业用户的不同而有很大的不同。“发光的不一定都是金子，”Greene说。“我认为这是一种虚假的安全感——因为目前任何主要供应商都还没有重大违约行为。[但是]我们知道这迟早会到来。”
瓦伦对于其云服务提供商的安全周到服务表示了赞赏。“实际上，我们在保护我们的资产和管理通信方面所能够进行的投资远远少于谷歌，”他说，“所以在一定程度上，我们还不清楚其是否是不安全的。但可以是更安全的。”
商业压力：为什么我们不能更便宜点呢？
很多IT部门已经学会用现实状况来锻炼自己的业务部门不要再有那些崇高的不切实际的云服务方面的期望。2012的秋天，Aetna的最终业务用户就卷入这一IT消费化趋势，并开始询问IT部门很多关于为什么他们不能通过一个大型的主机提供商使用软件，只使用每月10美元的廉价台式电脑的问题。为了安抚业务部门的人员，该企业的IT团队与一家独立的咨询公司开始了调查。
“我们最初提出采用一家云提供商提供的桌面台式机即服务——但是我们很快就了解到在我们的行业中，以一个安全的方式，同时获得成本效益几乎是不可能的。”哈特福德保险公司客户服务主管Alan Pawlak表示。
“企业所采用的桌面客户端的方式不仅仅是实际的虚拟机，”他解释说。“一个通用的托管虚拟机——在云服务中仍然很便宜。但这意味着它是在一个共享的平台上——其升级补丁没有一致性；同时，在共享平台，没有人会担负企业所需要确保的安全方面的责任。当你把所有这些搭建起来时，你最终需要重建第三方已经执行过的，因此并没有实现成本效益。这并不是一个有效的解决方案。”
他还指出，网络延迟在这样的设置造成了非常糟糕的用户体验。“你说的是非常强大的机器，运行一个完整的协议栈，返回到你的公司来访问内部应用程序，而这些应用程序是您绝对不可能将其设在企业外部的。”他补充说，他与他的同事共同得出了他的研究结果。
Pawlak 说他对业务部门的领导说，“现实情况是，该行业目前真的还没有这种解决方案。在我们真的实现这种解决方案之前，我们需要清晰的了解数据是如何存储的，应用程序如何访问的。”
即使在简单的情况下，迁移相关的物理机到虚拟客户端并不存在明显的障碍，云依然没有意义，因为安全系统和从云服务提供的应用程序访问企业内部环境的复杂性。“其所造成的延迟问题，安全问题，可预见的网络问题和服务质量问题，”Pawlak说。“我们觉得自己所在行业的企业不适合走那条路。”
相反，Aetna已决定只是某些特定的工具使用云，那些员工每天都会使用的工具——比如社会协作工具和办公软件。那些在云中运行良好的，而且我们可以对数据进行加密，保护和验证访问——并没有一个真正的hook能够进入各种版本的应用程序，Pawlak说。
给予和接受
企业选择将哪些功能迁移到云需要一定的监管纪律规定和部门之间的妥协。而尽管企业的业务部门喜欢云服务商所提供的产品快速的上市时间，企业需要避免定制来控制成本，苏黎世瑞银集团首席信息官奥利弗巴斯曼表示。“我们看到了很多云实施方案的定制化水平达到了30%到50%，然后使得整个实施工作明显上升了。”他说。“如果你想要高度定制化的服务，这无疑是错误的使用云计算的方式了。”
为了切实获得一款云系统的全部好处，“你要坚持云服务提供商提供的标准功能，因为云服务提供商总喜欢利用规模经济。”巴斯曼说。我的经验是，也许你可以部署大约5%的功能。所以你可以坚持标准功能。这样返过来，用户可以每两到三个月定期升级和获得新功能。“这种心态是成功实施云项目的关键。”他说。