北京新东方网络运营部总监丁盛作主题演讲
北京新东方网络运营部总监丁盛以《开放时代的企业通讯能力构建》为主题，向大家分析了开放时代下企业通讯的发展变革，同时作为智通讯平台的在用客户，现身说法向大家分享了新东方借助智通讯平台进行企业通讯安全管理的经验和建议。
丁盛表示：“用户需求的不断变化导致业务模式也随之变迁，从呼叫中心到联络中心再到用户体验管理中心,业务模式在不断升级，死板的通讯产品也需要向开放的通讯能力进行转变”。丁盛介绍说实现号码保护有三种解决方案，一是自建号码保护平台，通过改造SSO，实现用户信息脱敏，但这种方式无法应对企业灵活的应用场景；二是使用中国电信北京公司智通讯的中间号业务，适合临时项目或员工外呼以及NPS第三方市场调查；三是使用中国电信北京公司智通讯的工作号产品，实现服务人员和客户之间双向联系，使服务人员和客户保持持久的关系，通过APP，不需要对手机原生通话功能进行安全控制，可脱离业务系统使用，适合销售团队、合作商共享客户信息的场景。出于安全原因，新东方选择与中国电信合作，通过智通讯来实现企业安全通讯。
之后，中国电信北京分公司产品专家现场为大家解答相关问题并对指导意见和建议做交流。
参会人员提问
产品专家现场解答
纪总现场解答
新东方现场讨论
与会合影