客户端获取网络授权由三部分组成：服务端、网络连通和客户端，一般情况下，当出现客户端查询不到网络授权时，问题多半出在服务端和网络连通阶段，故我们排查问题顺序为服务端→网络连通→客户端。
一、服务端问题检查
1、首先打开“网络许可管理程序”，检查授权号是否正常激活，如图1所示；
图1
2、接着打开“网络许可配置程序”，检查服务是否正常启动以及是否还有可用授权号：点击ServerStatus选项卡→单击PerformStatus Enquiry，如图2所示，总共还有5个license可用，说明服务正常启动，也有可用授权号；
图2
3、最后检查服务端是否安装有ZWCAD的“网络许可配置程序”：点击开始菜单→打开ZWSOFT文件夹→检查是否存在ZWCAD的“网络许可配置程序”；
如果存在，分别打开ZWCAD和ZW3D的“网络许可配置程序”，按图3、4所示，点击Help→About→显示网络许可配置程序版本号，如两者版本号不一致，则说明ZWCAD和ZW3D的“网络许可配置程序”冲突导致客户端无法正常获取授权；
图3
图4
会发生这种情况的主要原因为ZWCAD和ZW3D的“网络许可配置程序”使用的是同一款软件，但是版本不同，低版本程序不兼容高版本程序所致；此时需要卸载低版本“网络许可配置程序”，将两者授权号在同一个“网络许可管理程序”中激活，并使用同一个“网络许可配置程序”配置，即可保证客户端都能正常获取授权。
二、网络连通问题检查
1、首先检查网络连通性：点击开始菜单→在搜索栏内输入CMD打开DOS窗口→输入ping服务器ip地址，检查连通情况：如图5所示，表示客户端到服务端网络连通正常，否则即显示不能连接，需要使网络恢复正常；
图5
2、接着检查网络端口是否连通：ZW3D客户端连接服务端时，可以不填写固定端口，但如果企业网络存在端口管制，则需要开放某个端口并填写固定端口；
在服务器上，打开D:\Program Files\ZWSOFT\ZW3D 2017 Network License Manager（Soft-Key）CHS(x64)文件夹，找到license.log文件，使用记事本方式打开，找到“网络配置程序”使用的端口，图6中红框标出部分的数字即为使用端口；
图6
接下来打开控制面板→程序→程序和功能→点击“启用或关闭Windows功能”→勾选Telnet客户端，打开Telnet，如图7所示；
