系统和功能体验的不足
操作系统不够简便,连接服务较少,缺乏重量级的有针对性的优秀应用。在用户体验上,外形不够美观多样,材质的安全度与舒适感不高,防水能力不高等问题普遍存在。其中有两个最重要的问题:一是对手机的依赖性过高,二是,持续续航能力不足。以智能手表为例,苹果智能手表必须配合苹果手机使用,而它的的续航时间也只有18个小时。产品实用性低、智能化的功能价值实现不够,这都阻碍了智能硬件成为用户的刚需。
应用场景的重叠
智能硬件的应用场景主要可以分为两个方面:第一个场景就是便捷的信息提示和信号控制,包括数据信息提醒和信号控制其他智能设备。第二个是 运动健康相关的简单监控。可是智能手环、智能手表、智能鞋、智能水杯等产品都有涉及这两个方面,造成智能硬件功能很多,但针对性不足的局面。从品类来看, 目前智能硬件产品品类相当集中:智能手环、智能手表、智能插座、智能摄像头几乎占据了90%以上的智能硬件产品份额,厂商在同质化竞争的“红海”中苦苦搏 杀。
营销与推广的不当
一是营销节奏把握不够准确。成功的营销在众筹、宣传、首发、量产销售等环节必须要有精确的节奏把控。就以众筹为例,如果众筹太早,产品提前曝 光,产品上市后将面临更大竞争。同时太早众筹,与后期量产间隔过久,会失去关注度,也会导致用户等待时间太长而体验不佳。2014年频繁的跳票事件,有力 地证明了这一点。
但是众筹安排太晚也不行,一方面可能同类产品已经出来缺乏话题性。二是,推广的力度与覆盖面不足。国内大部分的智能硬件都是通过垂直媒体进行推 广,少部分还有通过平台性的门户网站进行推广,但是除了少数产品以外,普通民众对种类和数量众多的智能硬件了解度并不高。三是众筹虚假刷单盛行,引来虚假 繁荣。
在京东众筹平台上第一个客单价低于100元却筹资超千万“悟空i8空调智能伴侣”项目,就曾因刷单备受质疑。该项目先是一小时内数据暴涨,之后 数据基本未变。第二,打开该商品的京东评论,完全是水军来袭。现在的众筹平台,俨然变成了打广告做营销推广的新方式,众筹平台正在偏离其初衷。