线下零售店近几年活得并不顺畅,不仅国内的实体超市迎来了一波闭门潮流,就连深扎国民文化的日本便利店,目前也面临着尴尬的窘境。根据日本特许经营协会公布的一份数据来看,日本各地便利店的客流量从5年前开始就增速变缓,而近一年内甚至出现了持续下跌的态势。
沃尔玛作为线下零售业的巨头自然无法免受波及,此前它们针对全球大约11600家门店进行了评估,并随即关闭了269家门店。在2015年的投资者大会上,沃尔玛的市值已经略低于亚马逊,短时间内下跌了200亿美元。
Conlumino咨询公司的首席执行官尼尔·桑德斯表示:
“沃尔玛关闭美国门店的作法,代表了过去几年零售业版图发生了重大变化,实体商店目前来说仍然十分必要,但优先级已经大不如前了。”
沃尔玛并非没有电商基础,它们早在1996年就开设了自己的线上平台Walmart.com。不过,网站内容自此之后完全没有拓展,长达4年的时间内上面只有公司的信息展示。这家零售巨头追赶各大电商平台十数年后,才逐渐抓到一丝诀窍(其电商业务在2016年的第四季度增长了29%)。
尝到甜头的沃尔玛正在逐渐加大步伐,它们在硅谷建立了一个名为Store NO.8的科技孵化器,而通过这个孵化器的帮助,其电商业务将有可能加持VR/AR、无人送货、人工智能等个性化的购物选项。
然而,仅靠新兴科技的运用是否能够助其突围尴尬的境遇呢?答案是,目前还不能。
电商业务的发展,主要还是靠“传统部门”的支持
去年下半年,阿里大肆宣扬自己的VR+购物战略,不仅请来了新创黑马Magic Leap背书,还以购物节为舞台演示了一番“线上购物的未来”。而当其实际应用亮相于双十一时,消费者只能摸摸后脑勺表示又被这些“花边概念”给蒙了一把。
HTC Vive上精细的建模和交互元素,最终被替换成了手机平台中的全景图,VR购物所包含的货品则被限定于海外门店中的极个别产品。不仅如此,对于移动带宽和流量的高需求,也让随时随地沉浸购物成为了一席空话。