很多企业都对“云端”概念缺乏深刻认知。那些延续传统营销思维的智能家居企业，依然希望用一次性的极致产品征服用户，忽略了用户的后期参与。事实上，通过云端产生服务，才能生成更持久的价值。
服务云端化，才能打破单品体验之间的独立性，建立一个体验的闭环，并借助大数据、云计算、人工智能及机器学习技术的支持，实现数据的云端存储和分析，从而不断迭代，为用户提供精准的智能服务。
从使用逻辑来说，智能家居的产品设计，应当努力为用户减少“本地化决策”，代之以“云端化决策”。通过云端分析，智能插座就可以通过传感器判断家中是否有人，然后将信息传至云端，根据云端存储的数据，判断是否应当关闭电源，或关闭哪些电器的电源，并自动执行这一判断。基于云端分析，当家中有人时，智能家居可以自动调至适宜的温度和湿度;当家中无人时，也可以自动关闭相应的电器。
对于一套智能家居控制系统来说，产品与产品之间的联动非常重要。用户希望只需发出一个指令，就可以让多个智能家居产品联动提供服务。这种联动服务对产品的稳定性提出了更高的要求。用户黄先生抱怨说：“我花了30万元安装了一套智能家居系统，本以为可以按照说明书的指示，在‘浪漫晚餐’、‘影院模式’、‘运动时间’等多个模式之间实现‘一键切换’，自行调节灯光，既省事，又节约能源。但实际结果是，各个模式之间经常错位，在‘影院模式’场景下，居然连厨房、走道灯全部打开，让人哭笑不得。”
事实上，这也是当前智能家居行业发展的一大弊病。许多智能家居产品的生产者将主要精力用于花哨的功能设计和系统技术的更新，为了实现所谓全方位的智能控制而一味追求华而不实的功能，却在此过程中忽略了用户最关心的问题——系统的稳定性。
如今智能家居其实就是一个小型物联网，需要通过各类传感器采集相关信息，并通过对这些信息的分析、反馈，实现相关功能。因此，智能家居产品的稳定性和可靠性，在很大程度上建立在良好的硬件基础上，如果没有容量足够大的存储设备，将会造成信息难以储存，甚至大量的数据会遗失或错位，自然更难对其进行针对性的查询分析以及计算。而智能家居控制的关键就在于稳定性，失去稳定性，智能家居也就远离了“智能”的本质。