到2018年，客户服务部门的应用系统会全方位地认知每个客户的脸型和语音。这个是实现批量化和个性化一体的标志。物联网使得这两者从原本矛盾的对立实现了和谐。识别脸型和语音是一个革命性的技术，虽然理论已经成熟，然而执行依然有很多困难，错误率高。需要认识到的是，一旦语音脸型识别系统进入主流，不但是客户服务受惠，网络安全和安检方面也会有一个质变。笔者估计传统上的AAA 行业 (Authentication, Authorization and Accounting)，会被颠覆，实现真正的全面性的SSO (Single Sign On)。
到2018年，两百万员工会配戴智能健康手环或类似的健康设备。由于物联网的普及，健康穿戴产品将被定义成“工作必要条件”，尤其是和健康条件会影响到效益和其他安全的行业(例如公共汽车驾驶员)。这会涉及到个人隐私。这里再提物联网的核心，它是把物，人和数据都连接起来的万物网。这个预测和机器人老板预测有联系，员工的健康数据可以作为工作安排的一个参考因素。
到2020年，由40%的移动应用将会自动形成，不再需要下载。笔者不认为这是一个革命性的话题，无论是否实现。
到2020年，95%的云安全事故是因为客户失误引起的。这个命题的反面意味着网络安全会越趋成熟。现在的物联网，安全是一个主要发展方向。相信有五年时间，这个话题不再是一个重要的领域。