再思考之二：公司运营体系转型
企业对于发展方向、技术的保障都有了准备，但对于一个企业来说这样的转型会有一些什么样的变化呢?
智能互联产品让企业重新思考它们所处的行业以及它们业务的方方面面，首当其冲的就是公司战略。智能互联产品提供了前所未有的新功能以及海量数据，这一切正在改变企业与客户之间的互动方式——企业与客户之间的关系从一次性变为持续和开放式的。
“新的客户关系的定义其实对于企业的生存之道是非常重要的，尤其对中国，中国的企业在创新、生产环节方面，都是需要关注的;如果在客户关系、服务、运营渠道方面多加关注的话，对于整个企业空间的提升、价值提升是很紧大的。 ” 寿宇澄博士表示。
新的产品功能、新的基础设施以及它们产生的数据，正在改变组织价值链上几乎每一个职能部门，包括产品开发、IT、制造、物流、营销、销售以及售后服务，此外还需要部门之间开展更为紧密的协作。
▲变革企业设计、制造、运营、销售、服务以及产品安全
跨部门的新协作形式以及全新的职能部门都将涌现，包括统一的数据管理组织、持续改进的产品售后部门以及专门负责优化客户关系的部门。
▲企业的组织架构正在快速进化
智能互联产品正激烈地改变实体经济中价值创造的方式，并提升生产效率，打造新精益时代，杜绝产能过度，从而变革众多服务行业竞争方式，而不仅仅是制造业。
尽管面临上述变革，但制造企业还需要继续生产和支持传统产品。今天，即便在先进的大型制造业企业，智能互联产品的份额还不到所有产品的一半。新旧两种模式将在很长一段时间内共存，让企业组织架构变得更加复杂，企业的竞争战略也将会不断变化，以应对企业内外部不断发生的新变革。
寿澄宇博士表示：“有很多新的机遇、新的空间会随着时间的变化显现出来，这些提升就需要企业有跟踪的能力，不断地去考虑与跟踪。PTC今天成为一个新的基于物联网的制造业企业，都是一个渐变的过程，一个不断提升的过程。“