职员们希望将这些时间变得更有生产力、用来社交、或是用来娱乐。鉴于这个原因，他们希望通勤时与互联网的连接能够一直保持顺畅。
然而，这种要求到现在还没有被满足：55%的回答者对于在通勤的时候浏览互联网和社交媒体的体验并不满意，而多达66%的回答者不满于视频流的体验。
未来的通勤将不只是让人们从A点到达B点，也会为通勤者提供宝贵的、体验良好的时间。
5. 紧急联系 Emergency Chat
今天，比起打电话，更多的人使用短信进行交流。许多人也习惯了在社交网络上即时分享照片和视频。
所以很容易理解，当遇到的意外事态迅速变得严重时，人们越来越多地在使用社交媒体发消息，而不是拨打911。比如，在之前的研究中，我们碰到过一些智能手机用户，他们说在一场大地震后他们在社交网络上发布的消息拯救了他们的生命。另一个例子是Facebook，它在最近应用了灾难情况时的安全确认功能。
因此，65%的智能手机用户对于紧急情况时使用的应用程序(emergency app)非常有兴趣，这样的应用程序会在灾难发生时提醒他们，并提供经过确认的、绝不是流言的信息。
这当然会带来新的挑战。比如，紧急电话是拨打免费的号码——但万一用户在使用基于网络的紧急联系时数据流量不够了呢?62%的受访智能手机用户都察觉到了这个问题，希望能有一个不计入流量的紧急联系应用程序。
6. 体内设备 Internals
今天的消费者们乐于健身，同时用可穿戴设备来监控和测量他们的健身进展。然而，穿戴这些设备可能会显得不那么美观，甚至妨碍进行每日工作。
根据消费者的兴趣来判断，下一个世代监控身体情况的技术可能不再是穿戴式的了，而是放在身体内部。
这些可以放在身体内部的设备一开始的功能会和现有的外部身体监控设备类似。智能手机用户中有半数人相信，3年以后，体内传感器将会让他们的健康状况得到提升。
但这只是一个开始。10个受访的智能手机用户中就有8个人想要利用科技增强他们的感知能力——最受欢迎的是视力、记忆力、还有听力。
7. 万物皆可入侵 Everything Gets Hacked
拥有超过32亿用户的互联网，能够海量、同时地接触到全球各地的人们。不幸的是，这也意味着我们面对网络攻击，比如病毒和黑客入侵，正在变得脆弱不堪——这种报道被新闻媒体重点报道。所以，大部分受访的智能手机用户们都相信，在不远的未来，许多的组织机构、产品、以及服务都将被黑客入侵，或是受到病毒感染。
18%的回答者表示，当一个组织机构、产品或是服务被黑客成功入侵后，他们对于它的信赖程度就会下降。大约有三分之二的回答者相信个人电脑、智能手机、以及社交网络将继续被暴露在危险中，而只有21%的人察觉到了在不远的未来厨房家具也存在这种被入侵的风险。
每10个回答者中就有6个人为他们对于一个组织机构、产品或是服务的信任不会因为它受到黑客入侵或是病毒攻击而有改变，半数人觉得未来3年内这些问题将很快变成日常生活的一部分。
这可能因为消费者们感到他们无力控制这些事，或是很难将这些事与自身联系在一起。
只有39%的人表示，一旦一个社交网络服务从黑客入侵中恢复了过来，他们将继续和往常一样地使用它。消费者们也预见到了可能将会出现全新的安全服务。比如，43%的人认为，在3年内，我们将会被强制要求在登陆互联网的时候验证身份。
8. 生活方式的网络效应 The Lifestyle Network Effect
想象一个新科技可以被简单而廉价地运用的世界吧，在一个那样的世界中，最新的产品抵达大众市场的速度，与抵达早期应用者(early adopters)和业界专家的速度差不多快。
那样的世界可能会真的存在，并且可能就是你将会生活着的那个世界。
通过使用互联网，我们与其他人之间的联系正在变得越来越紧密。在我们一项调查范围最广、覆盖了24个国家的研究中，每5个人中就有4个人正在体验一种生活方式的网络效应，也就是说，随着更多的人使用网上的服务，个人从服务中得到的益处也会增长。