首先,“终端”的定义是模糊的,搜索该词条可以看出,目前对终端的理解更倾向于互动性很强的终端设备。对互联网思维而言,终端就是入口,就是用户。终端是现在互联网的信息接入入口,信息的传递依赖于终端。互联网思维影响下的企业,会在与用户终端的交互上苦下功夫,这就是传统的入口思维,就是流量的思维。这也是我们现在手机热、手表热、手环热、APP热、公众号热等热产生的一个很重要原因。
运用这样的思维方式发展到现在已经非常成熟了,其演变可形成全新的商业模式。往后就是互联网的UGC(User Generated Content指用户原创内容)应用兴起,Facebook、Twitter、天涯、知乎、人人、微博等等。这一批UGC引领了互联网的一个时代,将人们线下的交流搬到线上,让人们能够更方便快捷地表达自己的思想。但是由于缺乏有效的管理机制,大量垃圾信息充斥了人们的生活。特别是一些你毫无兴趣的广告推送,你还不得不忍受。其实商家也很郁闷,花大价钱撒广告,结果只引起少数人关注。而物联网技术的发展,将改变这一现状,这背后其实是信息交换的问题。商家不能掌握用户喜好,用户也不知道商家到底有什么产品,两边一抓瞎,传统广告都是靠蒙。
接下来的就是小米一再强调的“参与感”。为什么需要“参与感”,笔者认为这就是社会在互联网时代的信息爆炸但又不对称造成的。“粉丝经济”能解决一部分信息对称的问题,但也是流量经济的一种。它与以往的形式不同的是,用户能参与到产品的设计和开发上,并能提供自己的体验以供设计者参考。每个人都机会表达自己且信息能够即时传播,这是互联网的红利,但仍受互联网的限制。
再来说说现在火热的众筹经济,这是互联网的思维的进一步演变,它将信息变得更加对称了。这也是一个需求表达弱化的过程,变成选择。但是,由于用户掌握的信息始终有限,而有针对性的选择并不能给一个既已成形的方案提供太多参考,用户或许更加具有“参与感”,而对项目人来说,是缺乏“参与感”的。
为什么这样说,因为参与某个项目的众筹用户已经对该项目本身有较高认同度,很难再对项目提出改进意见或者提出自身不同的需求。众筹能将想要聚集的人聚集在一起,形成了项目粉丝,但其项目的起源很可能来自于一个突发的灵感或一场朋友间的头脑风暴,其需求仍不失发自用户自身的。这可以看作仍是粉丝经济的一种新的延续,是由一个中心去吸引一批用户。而我们知道每个人的需求跨越不同维度,而很多需求都是个性化需求,最后选择的可能是一种折衷方案而不是对自己而言最好的方案。我们知道著名的二八理论和长尾理论,而随着物联网的技术的发展,这两种理论可能对产品将不再继续作用,因为每个人的需求都能够被针对性地满足。
而物联网的技术与互联网最大不同在于信息传递的方式,需求表达这一过程将被弱化,信息传递方式的改变会将商业模式引向哪个方向呢?虽然在技术手段上,一系列的“互联网+”达到的效果与物联网已经接近了,但其思路还是存在差别的。未来会产生更多的终端并不是需要用户去互动,而是实现自动地,智能地直接为人服务。笔者之前提过的边缘计算,也是物联网与互联网的一个不同之处,物与物之间能交流、会通信是物联网的重要特征,这个过程应该不再有人参与其中。
物联网发展到一定阶段将实现由用户到制造商的逆向定制,这是智能制造技术和供应链发展的一大方向。大规模定制意味着更贴近用户需求,而且可根据市场反应实时调整产品策略。