4月中下旬，区长连着两周走访了在北京的几家较为知名的家政O2O企业，得到了一些较为普遍性的看法和判断。
2015年下半年资本市场逐渐趋于谨慎，O2O生活服务领域的创业项目普遍陷入了市场收紧、扩张放缓、 步履迟重的窘境，其中一些企业还陷入了战略收缩和人员裁减的资金困境，更严重的则直接关停服务。在家政领域除少数几家持续获得资本青睐，绝大多数处在自我调整的结构性革新状态。
小马管家：在收缩中变革
小马管家成立于2014年4月，成立伊始即以三大服务特色迅速引起行业内及投资界的关注：一是按户型面积收费;二是加入男性保洁人员;三是员工制管理方式。这三方面措施主要应对的是长期以来C2C模式下按时间收费的保洁服务改良——磨洋工和跳单。很快在次年3月，小马管家获得了来自经纬的A轮投资。
然而员工制和高单价也引发了两个问题：人力成本的上升和用户群的收窄。在4月19日走访小马管家和前期的一些行业调研了解到，小马管家已经放弃了员工制，改为众包模式，即将服务的小区承包给公司的服务人员。在管理上也做了一些调整，如销售与维护的分工更为明确，责任追踪更清晰，也有助于发挥不同人员的业务特长，如擅长交流的负责销售，诚恳干活的负责维系服务体验。
实际上2015年的资本紧缩对小马管家还是有着较为明显的影响，除了刚才提到的管理方式变革外，其直营门店的数量也在下降。按照马晨飞的话说，北京地区已经从原先的10多家店缩减为现在的4家门店。门店收缩当然不止小马管家一家，像管家帮、阿姨帮也有门店收缩调整的情况发生。更主要的是，资本的冷静也带来创业者的冷静，沉下心做事成为行业普遍认知。马晨飞表示，现在小马管家最重要的工作就是维护好已有客户，做好用户留存。
对于小马管家的现状，也有业内同行提出质疑，比如去年4月和7月的两轮融资，根据媒体公开资料显示，前一轮数百万美元，后一轮5000万人民币，折合成人民币总额应该也在6000万-8000万之间，不可能这么快就呈现收缩态势。不过马晨飞给出的成本支出结构中提到几个大的支出：一是庞大数量的人力成本，二是前期投入较大的营销成本，三是扩张的门店硬成本。质疑的同时也不可否认，小马管家的探索给C2C家政保洁领域带来了一些新的创新和思考，比如跳单和磨洋工等也已有了一些建设性的进展。我们期待小马管家能够完成内部革新，以更好的姿态呈现。
e家洁：抓住B端现金流快步走
e家洁在诸多以保洁为切入口的家政服务商中，确是一家集勤奋与幸运一身的企业。2013年云涛和孙磊从激烈的打车市场抽身出来上线了“打车版”家政服务应用——e家洁，原本以为搭建一个平台就可以积聚天下阿姨为用户服务，当用户规模达到某一定值，便可从保洁做横向扩张，延伸到家庭生活服务方方面面。不入行不知水深，在表面上看似简单的事，如身边家政、阿姨帮们也涌入进来，实际却让人焦头烂额。千里赛马，有一些马已经销声匿迹了。
e家洁历经两次变革，轮替了三种模式：
早期在刚创立e家洁时采用的就是“打车版”基于LBS的纯信息对接平台，一手抓阿姨数量，一手抓用户数量，结果两手都没硬。当时市场上有好几家LBS的保洁应用，为获取阿姨曾一度掀起“送手机”狂潮。在运营过程中发现，一是服务品质不可控，用户体验参差不齐，二是跳单严重，阿姨绕过平台和用户直接交易的事情屡屡发生，三是磨洋工现象给平台带来的恶性影响不断上升，四是人员流动大，阿姨不可控，运营成本高。
基于上述问题，e家洁开启了第一次变革，由C2C的中介性质转变为B2C垂直服务商角色，自己招兵买马，自己搭建门店，招聘、培训、推广以及一套标准化工具，整个过程全部大包大揽，服务品质得到控制，跳单不在发生，磨洋工也没了，但新的问题又出现了：(1)随着地区的扩张，人力成本直线上升，从服务人员到地推人员，浩浩荡荡;(2)招人难，招到好阿姨更难。阿姨们都有自己的老乡会，人云亦云强过一切苦口婆心;(3)管理成本与日俱增，攻城拔寨是一件很过瘾的事，但守城却是件很辛苦的活儿;(4)低频低毛利，2个小时几十块钱的服务，又不是天天保洁，即便保洁发烧友也难以做到一周超过2次保洁(这不是发烧友，是赤裸裸的土豪)。